KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... in één klap 25 000 live chats per week Live chat werd in 2015 serieus gelanceerd bij KPN Franssen Live chat is warm helpen Het contact met de klant gaat snel en is heel persoonlijk precies wat ...
Zoom IQ krijgt OpenAI-technologie ... meer bij het samenvatten van chats en het opstellen van content voor chats e mails whiteboardsessies en meeting agenda s De AI aanpak van Zoom is gebaseerd op een samenspel een zogenoemde federated ...
DigiFirst: Chatbot Anna ... 480 dialogen en kon 50 meer chats zelf afhandelen Het zal je niet verbazen dat dit team een mooie plek binnen het Contact Center heeft gekregen Tussen de teams met digitaal klantcontact om precies ...
Univé start chatbotpilot ... proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te verbeteren Gedurende tien weken ...
Teamleider Dijkstra - Centrum Seksueel Geweld: Voice-affaire heeft hier alles op zijn kop gezet ... of Holland nam het aantal chats enorm toe en na de uitzending bleef dat maar doorgaan Dijkstra zag de piek al aankomen Als seksueel misbruik in het nieuws is zie je wel vaker een piekje in het ...
Klantvriendelijke ondersteuning op cryptocurrency platforms ... via chatbots en live chats Chatbots en live chats in actie Chatbots spelen een belangrijke rol in het bieden van directe ondersteuning Ze zijn ontworpen om veelvoorkomende vragen snel te ...
Zelfmoordpreventielijn ziet kolossale groei ... tot eind 2019 is het aantal chats en telefonische oproepen verdrievoudigd De hulpdienst bevestigt tegenover NU nl dat het aantal zelfdodingen in Nederland gelijk is gebleven ondanks de grote ...
Betrouwbaar, innovatief en ondernemend ... social media berichten en chats worden volledig geautomatiseerd aangeboden op basis van bijvoorbeeld skills of campagnes Het integreren van bijvoorbeeld Microsoft Teams en een interne chatmodule ...
New business door chat in tijden van corona ... vragen te stellen Deze chats worden in Steam connect afgehandeld door de ChatMasters zoals MisterSales ze noemt Deze ChatMasters geven geen antwoorden maar stellen alleen met grote empathie ...
Waarom Knab met WhatsApp stopte ... meerdere chats tegelijk kunnen beantwoorden is dit een zeer effectief middel ten opzichte van telefonie waarbij een medewerker maar één klant tegelijk kan spreken Bij Knab is ...