KPN digitaliseert de dialoog met de consument

... in één klap 25 000 live chats per week Live chat werd in 2015 serieus gelanceerd bij KPN Franssen Live chat is warm helpen Het contact met de klant gaat snel en is heel persoonlijk precies wat ...

Zoom IQ krijgt OpenAI-technologie

... meer bij het samenvatten van chats en het opstellen van content voor chats e mails whiteboardsessies en meeting agenda s De AI aanpak van Zoom is gebaseerd op een samenspel een zogenoemde federated ...

Teamleider Dijkstra - Centrum Seksueel Geweld: Voice-affaire heeft hier alles op zijn kop gezet

... of Holland nam het aantal chats enorm toe en na de uitzending bleef dat maar doorgaan Dijkstra zag de piek al aankomen Als seksueel misbruik in het nieuws is zie je wel vaker een piekje in het ...

DigiFirst: Chatbot Anna

... 480 dialogen en kon 50 meer chats zelf afhandelen Het zal je niet verbazen dat dit team een mooie plek binnen het Contact Center heeft gekregen Tussen de teams met digitaal klantcontact om precies ...

Univé start chatbotpilot

... proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te verbeteren Gedurende tien weken ...

Klantvriendelijke ondersteuning op cryptocurrency platforms

... via chatbots en live chats Chatbots en live chats in actie Chatbots spelen een belangrijke rol in het bieden van directe ondersteuning Ze zijn ontworpen om veelvoorkomende vragen snel te ...

BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel

... Veel afdelingen gebruiken de chats als informatiebron Onze e commerce manager leest bijvoorbeeld wekelijks deze gesprekken door Daar haalt hij ontzettend veel informatie uit om de website beleving te ...

Innovatieve technologie en klantgerichte aanpak

... aan verwerken mails of chats voor verschillende klanten op een dag Maar voor iedere opdrachtgever geldt dat wij goed in hun huid kruipen wij zijn echt een verlengstuk van hun organisatie Via ...

Betrouwbaar, innovatief en ondernemend

... social media berichten en chats worden volledig geautomatiseerd aangeboden op basis van bijvoorbeeld skills of campagnes Het integreren van bijvoorbeeld Microsoft Teams en een interne chatmodule ...

Zelfmoordpreventielijn ziet kolossale groei

... tot eind 2019 is het aantal chats en telefonische oproepen verdrievoudigd De hulpdienst bevestigt tegenover NU nl dat het aantal zelfdodingen in Nederland gelijk is gebleven ondanks de grote ...