Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid

... vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid 24 mei 2016 Het Rotterdamse OV bedrijf de RET wil in 2021 een 8 scoren op klantgerichtheid Momenteel geven klanten hen een 7 6 De RET trad op als ...

Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit

... trends waar te nemen De hogere klanttevredenheid is vooral te danken aan hogere tevredenheid over veiligheidschecks 25 veroorzaakt door minder personeelsproblemen bij de Transportation Security ...

Websuper Ocado ontwikkelt door AI gedreven contactcenter

... is de realisatie van een hogere klanttevredenheid Debbie Wilson operations manager van het contactcenter van Ocado geeft aan te streven naar het bieden van de beste shopping experience voor de ...

Hogere klanttevredenheid voor vitale organisaties

Hogere klanttevredenheid voor vitale organisaties 16 april 2015 Vitaliteit is van groot belang voor organisaties Ruim driekwart van de respondenten die laatst deelnamen aan het Vitaliteitsonderzoek ...

Optimale CX nog een flinke uitdaging

... namelijk veel vaker een hogere klanttevredenheid dan hun concurrenten Rob Revet van marketing en merkadviesbureau Mark Stronger en Folkje Berends van SRM Opleidingen en Trainingen lichten toe ...

Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot

... al deze bedrijven voor een hogere klanttevredenheid en een hogere NPS Dat veel bedrijven met chatbots bezig zijn of het voornemen hebben de robots onderdeel te maken van hun CX strategie bleek wel ...

Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid

... betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten Teijin Aramid beheert de volledige IT organisatie met behulp van Freshservice van Freshworks Binnen zes maanden heeft de ...

Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid

... doelen meer reizigers én hogere klanttevredenheid Maar wanneer de overheid zoals in Nederland bijvoorbeeld de NS afrekent op de tevredenheid van de klant moet men voor ogen houden dat het ...

Flexibele organisatie scoort tevreden klanten

... te bewerkstelligen scoren hogere klanttevredenheid en halen meer klanten binnen Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van Pegasystems Voor het onderzoek van Pega dat onlangs door Frost Sullivan is ...

Twitter boost klanttevredenheid

... die dit kan oplossen Hogere verwachting Een gebeurtenis die als positief wordt ervaren door klanten verlaagt de verwachting van een klantenservice Een negatieve gebeurtenis zoals een ...