‘Onze klantenservice is géén kostenpost, maar omzetgenerator’

... het koopproces Dat kan via klantadvies tijdens het shoppen telefonisch per chat maar ook via inspiratiecontent zoals magazine artikelen en user generated content Mijn eerste functie was callcenter ...

Robot verwelkomt cruisegasten

... banken Pepper in voor klantadvies In Frankrijk lopen inmiddels pilots met de humanoide robot bij de Franse Spoorwegen en supermarktketen Carrefour Hilton Hotelketen Hilton introduceerde begin ...

YoungCapital en Adecco aan de slag voor Essent

YoungCapital en Adecco aan de slag voor Essent 21 februari 2017 YoungCapital en Adecco gaan de komende twee jaar de werving selectie en opleiding van klantadviseurs voor het klantcontactcenter en de ...

Webhelp zet in op Russische markt

Webhelp zet in op Russische markt 18 mei 2017 Webhelp opent een nieuwe vestiging in de Letse hoofdstad Riga In Letland spreekt 40 van de bevolking vloeiend Russisch waardoor het bedrijf een nieuwe ...

KLM’s Blue Bot pakt je in

KLM s Blue Bot pakt je in 14 december 2017 Om passagiers te helpen bij het inpakken van hun koffer introduceert KLM vandaag een interactieve spraakgestuurde inpakassistent op Google Home De servicebot ...

Goede raad van je klanten is niet duur

Goede raad van je klanten is niet duur 12 maart 2015 What the hell is going on in Amsterdam is de reclameslogan waarmee Douwe Egberts 25 jaar geleden het hippe Tattoo pijpje lanceerde Het pijpje moest ...

Klantadviesplatform Kijkshop succesvol van start

Klantadviesplatform Kijkshop succesvol van start 09 november 2017 Winkelketen Kijkshop is erg tevreden over de eerste resultaten van het nieuwe online c2c platform Kijk Bij Mij Hier geven consumenten ...

10 kenmerken van een succesvol bedrijf

... hand van feedbackprogramma s klantadviesraden en mystery shoppers Breng je managementteam in contact met de eerste lijn De ceo s van klantgerichte organisaties zijn niet arrogant en voelen zich niet ...

Robot SEMMI zet reizigers op het juiste spoor

Robot SEMMI zet reizigers op het juiste spoor 30 september 2019 Deutsche Bahn is op het centraal station in Berlijn een pilot gestart met een digitale assistent om klanten van informatie te voorzien ...

RobotFirst #28: Chatbots construeren

RobotFirst 28 Chatbots construeren 04 maart 2020 Redactie Chatbots zijn momenteel een van de meest gehypte technologische trends De belofte is groot binnen afzienbare tijd is googelen en kopen via ...