Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op?

betere klantbeleving hoe pak je het aan en wat levert het op 23 mei 2022 Sales BBP Media Klanten willen meer beleving Terwijl goede producten en diensten een commodity zijn geworden Daar ...

Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie

als uitgangspunt voor jouw strategie 03 January 2022 Sales BBP Media Steeds meer organisaties kennen het belang van een goede klantbeleving Zeker in dit digitale tijdperk is customer ...

Maak impact met een uitstekende klantbeleving

... impact met een uitstekende klantbeleving 10 September 2021 Sales BBP Media Een optimale klantbeleving welke organisatie wil dat nou niet Maar hoe werk je aan een betere klantbeleving verrassende ...

Vijf belemmeringen in klantbeleving

belemmeringen in klantbeleving 08 november 2016 We zijn allemaal klant Dat betekent ook dat we allemaal weten wat er beter moet als het gaat om klantbeleving Hoewel je zou verwachten dat dit een ...

Grote Europese verschillen in klantbeleving

Europese verschillen in klantbeleving 15 november 2017 In Europa verschilt het niveau van klantbeleving van land tot land Dat concludeert onderzoeksbureau Forrester in de Customer Experience ...

Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk?

Klantbeleving in digitale transitie Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk 19 juli 2022 Klantenservice Federatie De samenleving digitaliseert Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap ...

Klantbeleving in 2030

in 2030 24 juli 2019 It is difficult to make predictions particularly about the future Dit geldt ook voor de toekomst van klantbeleving Hoe gaat deze eruit zien in 2030 Vaak heeft een ...

Data voor optimale klantbeleving

voor optimale klantbeleving 04 January 2022 Klantenservice Federatie In de aanloop naar het KSF Jaarcongres op 4 november zijn een aantal congres sponsoren geïnterviewd Inzet van data en AI ...

Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving

... creëer je een buitengewone klantbeleving 28 augustus 2017 Een bijzondere klantbeleving draait niet om het leveren van de beste producten of diensten Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste ...

Realiseer een optimale klantbeleving #spon

een optimale klantbeleving spon 28 mei 2019 Hoe realiseer je een optimale experience voor je klant Dit kun je doen door eerst de klantreis in kaart te brengen en aan de hand van persona s ...