Vijf belemmeringen in klantbeleving

belemmeringen in klantbeleving 08 november 2016 We zijn allemaal klant Dat betekent ook dat we allemaal weten wat er beter moet als het gaat om klantbeleving Hoewel je zou verwachten dat dit een ...

Grote Europese verschillen in klantbeleving

Europese verschillen in klantbeleving 15 november 2017 In Europa verschilt het niveau van klantbeleving van land tot land Dat concludeert onderzoeksbureau Forrester in de Customer Experience ...

Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving

... creëer je een buitengewone klantbeleving 28 augustus 2017 Een bijzondere klantbeleving draait niet om het leveren van de beste producten of diensten Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste ...

Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

IT afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht 08 september 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële ...

‘Mens remt optimale klantbeleving af’

remt optimale klantbeleving af 05 april 2016 Niet de toepassing van digitale technologie maar de menselijke factor houdt vorderingen op het gebied van de customer experience tegen Dat schrijft ...

Hoe technologie de klantbeleving beïnvloedt

technologie de klantbeleving beïnvloedt 08 november 2016 Wie de volgende stap wil zetten in het bieden van optimale klantervaringen moet dat niet alleen zoeken in nieuwe technologieën Dat werd ...

Zalando onderzoekt klantbeleving met start-ups

onderzoekt klantbeleving met start ups 21 september 2017 Zalando gaat start ups toegang bieden tot het eigen platform Met het nieuwe partnerprogramma Build krijgen deze kleine bedrijven een ...

Aston Martin op weg naar betere klantbeleving

... Martin op weg naar betere klantbeleving 21 februari 2017 Aston Martin gaat gebruik maken van de diensten van Thunderhead Met het platform ONE hoopt de Britse autobouwer klantgedrag beter te ...

Nederlanders bereid te betalen voor betere klantbeleving

... te betalen voor betere klantbeleving 17 augustus 2017 72 procent van de Nederlandse consumenten is bereid extra uit te geven aan producten als dit een betere klantervaring oplevert Ook stelt ...

Retail wil klantbeleving verbeteren met mobiele devices

wil klantbeleving verbeteren met mobiele devices 21 december 2018 74 van de medewerkers en 83 van de besluitvormers in de retail gelooft dat de klantervaring verbetert wanneer medewerkers de ...