Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen

... opent Twitterpagina voor klantvragen 10 augustus 2017 Qatar Airways heeft een speciale Twitterpagina in het leven geroepen om klantvragen af te handelen De luchtvaartmaatschappij had al een ...

Trage reacties op klantvragen via social media

reacties op klantvragen via social media 06 april 2016 Drie procent van de door Webcare Pro onderzochte organisaties in Nederland reageert binnen 1 uur op klantvragen die via Facebook en Twitter ...

Tips om beter op klantvragen per mail te reageren

om beter op klantvragen per mail te reageren 21 oktober 2014 Slechts de helft van de Nederlandse hotels reageert op e mails van potentiële gasten berichtte Casengo onlangs op basis van eigen ...

KLM stijgt boven zichzelf uit met zelflerende AI-technologie

... een deel van de veelgestelde klantvragen via social automatisch te beantwoorden Als gevolg hiervan hebben servicemedewerkers meer tijd om zich op die vragen te richten die om een persoonlijke ...

Eerste omnibot geboren: Freddy

... en efficiënt oplossen van klantvragen De nieuwe omnibot is vormgegeven als hond zie onderaan en is getraind om zowel klanten als customer service professionals te ondersteunen Zo biedt Freddy ...

Sears beantwoordt klantvragen met één druk op knop

beantwoordt klantvragen met één druk op knop 12 mei 2014 De Amerikaanse retailer Sears introduceert Get Advice een nieuwe dienst die het mogelijk maakt om klantvragen met één druk op de knop te ...

Honderden klantvragen per dag voor Gamma

klantvragen per dag voor Gamma 19 augustus 2015 Nu de bouwvak achter de rug is is de live chat pilot van Gamma eveneens klaar Alex Phaff manager communicatie Gamma NL biedt desgevraagd een ...

ReviewFirst #41 - 'The Inevitable' van Kevin Kelly

... bijvoorbeeld de simpele klantvragen beantwoorden en zet mensen in voor complexe en emotioneel geladen klantvragen Invitatie Heb jij onlangs een inspirerend managementboek gelezen en wil je dit ...

TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen

... agent is in staat om diverse klantvragen af te handelen bijvoorbeeld over device troubleshooting en order tracking Als klanten een vraag hebben of een probleem willen melden dan willen ze niet hoeven ...

1/3 Nederlanders vermijdt chatbots

... zegt dat chatbots klantvragen niet juist weten te beantwoorden Menselijke factoren De voorkeur gaat uit naar communicatie met een menselijke medewerker 58 vindt dat bots niet in staat zijn ...