Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty

loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty 15 November 2021 Peter van Woensel Kooy Hoe injecteren we weer empathie en het menselijke in de nieuwe CX En hoe kan de techniek hierbij ...

Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams

... Agile van start met customer loyalty teams 30 maart 2016 Netflix Zappos Spotify Google al deze succesvolle bedrijven passen de methodologie toe die agile heet Hun dienstverlening is volledig ...

Duurzame klantrelaties Innovatie in loyaliteit

... speler op het gebied van loyalty oplossingen Geraldine Vercruysse Loyalty Solutions Expert vertelt hoe het bedrijf zich onderscheidt in een dynamische en veranderende markt Vercruysse bespreekt ...

Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid

... customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk hierbij is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen De tijd van alleen mooie praatjes is ...

Ga voor klantloyaliteit 2.0

... op het gebied van customer loyalty De onderzoeksresultaten van The truth about customer loyalty leren onder meer dat driekwart van de onderzochte consumenten van merk zou veranderen in ruil voor ...

Smartphone met app verdringt de klantenkaart

... kassa Klantenbinding oftewel loyalty is een ingeburgerd fenomeen Feitelijk bestaat het al zolang er sprake is van een relatie tussen klant en verkoper Zowel in retail horeca als dienstverlening zijn ...

‘Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer’

... Omnichannel Loyalty CustomerFirst bevraagt product director Hjalte Niehorster over het belang van online presentie In hoeverre is Omnichannel Loyalty uniek in zijn soort Nederlanders ...

Zoeken naar positiviteit en menselijkheid

... customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen De tijd van alleen mooie praatjes is voorbij zo ...

Ontdek hier waarom bedrijven geloven in loyaliteitsprogramma's

... uitgebreid en betrouwbaar loyalty management platform maar het systeem zal zichzelf niet laten draaien U bent de beheerder en u maakt dus de keuzes die de kans op slagen van uw programma bepalen ...

Nieuwe benchmark voor loyaliteit

... en design lanceert Loyalty Benchmark 2023 De SiaXperience biedt inzichten in het competitieve landschap van Nederlandse loyaliteitsprogramma s De benchmark geeft een beoordeling over het ...