Menselijk contact houdt voorsprong

Menselijk contact houdt voorsprong 30 december 2020 Gastauteur Stel je voor je staat al een kwartier in de wacht Eindelijk krijg je iemand van de helpdesk aan de lijn je legt je probleem uit en ...

Is menselijk contact vereist om het verschil te maken?

menselijk contact vereist om het verschil te maken 17 juli 2017 Gastauteur CEX Sells is de titel van het boek dat mijn collega Deborah Wietzes en ik tweeënhalf jaar geleden alweer schreven Een boek ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... digitaal plaatsvindt Menselijke interactie blijft essentieel voor complex emotioneel en technologisch beperkte kwesties Een van de redenen om Kloppenburg tot Manager of the Year te verkiezen ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... weer een nieuwe impuls Naast menselijk servicecontact Human2Human zien we ook steeds meer selfservice toepassingen Human2Machine onder andere via selfservice portalen en chatbots En dan is er ook nog ...

OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter

... het steeds eenvoudiger om menselijke activiteiten te vervangen door bots Met onze geavanceerde tekst en spraaktechnologie kunnen we vragen van klanten zowel telefonisch online als per e mail ...

'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise'

... zult dus op zoek moeten naar menselijk contact via digitale kanalen op momenten dat de ander jou nodig heeft Dan moet je er als betrouwbare vriend zijn Net als in het echte leven Wat is volgens jou ...

Klant eerst

... of mind En van daaruit naar menselijk contact Twitter ...

Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen'

... of mensgericht Zowel het menselijk brein als kunstmatige intelligentie fascineren ingenieur Bruno Fabre Uit het verhaal van Fabre bleek dat computer technologie al veel meer kan dan mensen denken ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... geholpen Robotsoftware kan menselijke vaardigheden als geduld en empathie nog niet reproduceren en wellicht nooit Bots met hoge failure rate In hoeverre kan software met kunstmatige cognitieve ...