KSF meets KAF ... ze op de juiste manieren Speech to text Welke stappen CZ zoal zet in de digitalisering van klantcontact daarover gaven Ilse van Hout projectmanager kwaliteit en Martijn Hoederop CX designer tekst ...
‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’ ... Zo testen we momenteel met speech to text zodat we analyses kunnen doen op alle informatie en data die we hebben Het kan niet anders dan dat we waardevolle feedback kunnen geven aan de organisatie ...
Aspect verbetert agent experience met Zipwire ... gebruikers bijvoorbeeld via speech to text Met ARIA is de Agent Desktop uit te rusten met een screenreader voor het verwerken van inbound gesprekken waaronder adviesgesprekken transfers en interne ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... tevens voorzien van text to speech en speech to text zodat die eveneens kan worden ingezet ter vervanging van de IVR het voicemenu dat iedereen haat We nemen daarin een voorbeeld aan KPN dat een ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... dat loont zeker de moeite Speech to text is een ander techgebied dat DSW as we speak verkent De zorgverzekeraar analyseert via deze weg wat klanten zoal terugkoppelen zodat serviceverbeteringen ...
Kloppend Hart - Vitens ... Vitens zet sinds juni 2018 speech analytics in Om uit te zoeken wat er beter kan in telefonische klantgesprekken zetten analisten de telefoongesprekken om naar bruikbare informatie Het is ...
Praat straks de chatbot met de virtueel assistent? ... een medewerker en daarna via speech to text het gesprek realtime blijft volgen en de agent proactief ondersteunt met suggesties Een complete vermenging van AI en mens Ieder zijn sterke punten Het ...
'Wij zijn de Uber van het klantcontact' ... gratis upgrades per jaar Speech to text zetten we bijvoorbeeld al in voor automatische transcripties als basis voor sentiment analyse en we hebben altijd een compleet klantbeeld Ambitie Wennink ...
Digitale doeners ... Language Processing en speech to text bijzonder interessant noemt verwachten de dames van Smartvoices dat de opkomst van smart home oplossingen veel teweeg gaat brengen Dit betekent een grote ...
Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... de mat is gevallen die dag Speech to text technologie maakt de audio leesbaar voor machines Er vindt automatische classificatie plaats die we koppelen aan data van de opdrachtgever Dankzij die data ...