Contactcenterdeals voor G4S en Roamler Tech

... voor G4S en Roamler Tech 21 november 2017 Klantcontactspecialisten Cloud Contact en Content Guru KPN verwelkomen nieuwe klanten Laatstgenoemde partners tekenden laatst een overeenkomst met ...

Tech Monitor: 25% Nederlanders is bezorgd

Monitor 25 Nederlanders is bezorgd 10 december 2018 Een kwart van de 2 992 Nederlanders die recent door Newcom Research Consultancy zijn ondervraagd maakt zich zorgen over technologische ...

‘Technologie wordt menselijker in 2018’

wordt menselijker in 2018 14 december 2017 Consumenten verwachten van digitale technologie om steeds meer te handelen op basis van menselijke termen schrijft Ericsson in zijn top 10 ...

Datamining helpt Shop Direct bij aanboren nieuw klantenbestand

... te brengen Dat stelde retail technology director Jon Rudoe van het bedrijf onlangs tijdens het evenement Tech in Londen Datamining wordt ingezet om de frequentie van het klantcontact en de keuze voor ...

Sparkcentral op Europese tour

... tour 27 februari 2018 Vanuit tech mekka Silicon Valley heeft Sparkcentral het verdienstelijk gedaan op de Amerikaanse markt Voor de Belgische specialist in social media customer service is daarmee de ...

KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech

... Jaarcongres 2015 Deel 1 High tech 04 november 2015 Ontwikkelingen op technologisch vlak staan niet stil en de mens kan het niet bijbenen Organisaties lopen achter de feiten aan Ook de hoeveelheid ...

Telfort deelt tips via Instagram

... van handige tips tricks op tech en telecomgebied Uitgangspunt van de telecomaanbieder is om klanten via allerlei contactkanalen te ontzorgen We merken al langer dat klanten zich in eerste instantie ...

Chinese chatbots confisqueren contactcentertaken

... 2018 Chatbots van de Chinese tech fabrikant Xiao i hebben een groeiende impact op de levens van klantenservicemedewerkers inmiddels hebben de robots van het bedrijf de werkzaamheden van circa 9 000 ...

Coöperatiepilot smaakt Media-Saturn Spacelab naar meer

... naar meer 26 januari 2016 Tech accelerator Spacelab het Europese start up programma van Media Markt gaat de eerste gezamenlijke ideeën van de vier participanten MyHomeServices kaputt de Expertiger ...

Techtrends 2017

2017 03 januari 2017 Conversational interfaces voor een nog betere gebruikerservaring volgens Mirabeau is dat één van de technologische ontwikkelingen die dit jaar een voorname rol gaat ...