De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ dubbele opdracht van high tech high touch 5 juni 2023 Sales BBP Media De toenemende verwachtingen van klanten en de digitalisering zorgen voor een spagaat bij CX professionals Klanten willen high ...
Contactcenterdeals voor G4S en Roamler Tech ... voor G4S en Roamler Tech 21 november 2017 Klantcontactspecialisten Cloud Contact en Content Guru KPN verwelkomen nieuwe klanten Laatstgenoemde partners tekenden laatst een overeenkomst met ...
Tech Monitor: 25% Nederlanders is bezorgd Monitor 25 Nederlanders is bezorgd 10 december 2018 Een kwart van de 2 992 Nederlanders die recent door Newcom Research Consultancy zijn ondervraagd maakt zich zorgen over technologische ...
Klantcontact en de tech evolutie en de tech evolutie 17 november 2023 Kel Koenen In de Midden Nederland Hallen in het Gelderse Barneveld houdt de Klantenservicefederatie donderdag haar Algemene Ledenvergadering met ...
Jongeren worden tech savvy worden tech savvy 24 maart 2020 Redactie Nederlanders tussen de 12 en 25 jaar oud hebben de afgelopen vijf jaar meer digitale vaardigheden opgedaan Met name op het gebied van communicatie is ...
Onderzoek: tech als gamechanger in CX tech als gamechanger in CX 10 juni 2020 Redactie Technologische vooruitgang heeft op tal van organisaties een positieve invloed de helft van de bedrijven ziet digitalisering als katalysator ...
2/3 medewerkers gelooft niet heilig in tech ... gelooft niet heilig in tech 12 mei 2020 Redactie Het leeuwendeel van de Nederlandse medewerkers vindt dat organisaties zich meer moeten richten op toevoegen van de menselijke touch aan ...
Bestuurders: tech slurpt 1/5 banen op tech slurpt 1 5 banen op 28 februari 2019 Circa driekwart van de door Mercer ondervraagde bestuurders denkt dat tegen 2022 de arbeidsmarkt volledig op zijn kop staat door robotisering Het ...
H&M Group komt in Amerika met instore tech ... komt in Amerika met instore tech 31 mei 2022 Ryan Baij De H M Group gaat in Amerika zijn Cos filialen uitbreiden met technische snufjes Het bedrijf heeft dat in eerste instantie getest in een ...
Rabobank wordt tech savvy wordt tech savvy 18 september 2019 Rabobank begeeft zich in een digitale metamorfose Zo vindt er een transformatie binnen de klantenservice van de bank plaats De financiële dienstverlener ...