Zero-party data personalisatie zonder privacykosten

... de customer lifetime value CLV Volgens onderzoek is 80 van alle consumenten eerder geneigd iets te kopen wanneer hen een gepersonaliseerde ervaring wordt aangeboden Personalisering is echter niet ...

20 CX-metrics die ertoe doen

... meet je via deze metric CLV helpt bedrijven in te zien wat hun investeringen in customer experience marketing en acquisitie opleveren 10 Klanttevredenheid Hoe blij zijn klanten gemiddeld met ...

AI: De ultieme uitdaging voor marketeers

... s als client lifetime value CLV moeilijk te meten en blijven de resultaten achter De potentie van AI is enorm en goed presterende marketingteams omarmen de nieuwe technologie om hun concurrentie ...

Exceptionele klantbeleving is waardevol concurrentievoordeel

... CES Klantlevensduurwaarde CLV Klantverlooppercentage Klantbehoudspercentage Analyse van de klantreis Klantensupporttickets Al deze metrics zijn klantgericht want het draait immers allemaal om de ...

GenAI transformeert klantcontact in 2025

GenAI transformeert klantcontact in 2025 23 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Geavanceerde Generative AI chatbots zullen in 2025 een cruciale rol spelen in klantcontact volgens Manhattan Associates Deze ...

CX is belangrijker dan marketing!

... van CX KPI s NPS CSAT CR en CLV zal allemaal een positief effect hebben op een positieve emotionele en functionele klantreis Echter als CX belangrijker wordt gemaakt dan marketing dan doen we alle ...

Blijf overeind tussen het Black Friday-geweld

... de Customer Lifetime Value CLV scherp in de gaten Zorg er met slimme klantanalyses en retargeting voor dat je klanten ook op lange termijn rendabel zijn Je wilt immers dat klanten terugkeren en ...