Werken aan klantvertrouwen in AI-chatbots

... uitkomsten uit het Consumer Voice Report 2025 Het lijkt een soort paradox wel de snelheid en beschikbaarheid eisen van een klantenservice maar juist het kanaal mijden dat daar het beste in ...

Nederlander blijft sceptisch over AI in klantcontact

... Dat blijkt uit het nieuwe Consumer Voice Report van ServiceNow Grootste frustratie Te lang in de wacht staan Toch heeft de gemiddelde Nederlander liever een empathische medewerker aan de lijn dan ...