Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty

... Enterprise Strategy Group ESG over volwassenheid van de klantervaring CustomerFirst doet verslag deelt antwoorden en conclusies en handige links naar meer info Tijdens Zendesks recente webinar ...

Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht

... Enterprise Strategy Group ESG blijkt dat het voor bedrijven die het afgelopen jaar verder hebben geïnvesteerd in het verbeteren van hun klantervaring 16 keer waarschijnlijker is dat ze weerbaarder ...

Vooruitblik: retail in 2024

... in combinatie met toenemende ESG regelgeving gaat dit jaar impact hebben waarop retailers supply chain en services inrichten Retailers worden steeds afhankelijker van fysieke winkels om zowel in ...

ANWB beste klantreis in verzekeringen; wereldwijd Australië op eerste plek

... en de ESG prestaties Met een tweede plaats doet Nederland het overigens nog steeds niet slecht Zo zijn Nederlandse verzekeraars wereldwijd leidend in de simulatie offertefase ...

Sterke klantrelatie en solide resultaten De Volksbank

... in de 2024 Top rated ESG companies lijst van Sustainalytics gebaseerd op haar 2023 ESG risk rating score We hebben solide bedrijfsresultaten en uitstekende financiële resultaten behaald Ik ...

Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims

... andere relevante kpi s zoals ESG criteria Dus hoewel de kooppatronen van consumenten niet echt tot ons expertisegebied behoren zien we wel een aantal trends die erop wijzen dat duurzaamheid bijdraagt ...

Aanpak 'dirty data' biedt oplossing tegen greenwashing

... maatschappij en bestuur ESG te verbeteren door greenwashing suggestieve marketing slimme labels en onverifieerbare duurzaamheidstoezeggingen Hoe kan de mode industrie het tij keren en een ...

Data en digitalisering kritiek voor bedrijfsleven

... maatschappij en governance ESG Ruim 60 procent van de Europese respondenten is van plan kwantumcomputing blockchain robotica cloud computing en of virtual augmented reality VR AR te implementeren ...

Forrester 2022: Consument is moe en andere voorspellingen

... van de toeleveringsketen ESG risico s en veeleisende klanten zullen echter blijven groeien OPKOMENDE TECHNOLOGIE Voor 2022 voorspelt Forrester dat bedrijven meer zullen investeren in AI die ...

Sabio kondigt net-zero doel aan voor 2050

... officer en voorzitter van de ESG stuurgroep beschouwt de toezegging als een cruciale stap in Sabio s duurzaamheidsstrategie De beweging naar netto nul emissies omvat diverse aspecten van Sabio s ...