What the FAQ? CAO Facilitaire Contactcenters

the FAQ CAO Facilitaire Contactcenters 13 februari 2024 Kel Koenen De CAO Facilitaire Contactcenters 2024 wordt naar verwachting binnen nu en enkele weken algemeen verbindend verklaard Daarmee ...

Van mens tot mens

... je klant een doolhof in van faq s en slecht ingerichte chatbots Mijn indruk lage kosten zijn belangrijker dan goede service Twee ervaringen aan de klant kant die dit beeld wat mij betreft bevestigen ...

Customer care als kans

... van de customer journey 01 FAQ pagina Onderdeel van customer care is de frequently asked questions pagina Wat ik altijd lees als FAQ pagina FACK met een opgestoken middelvinger Omdat er eigenlijk ...

Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen

... jaar hebben we al een soort FAQ chatbot op de homepage van www amc nl In deze zoekbalk kun je al vragen stellen en antwoorden krijgen We vroegen ons af of we deze digitale assistent kunnen inzetten ...

Praat Nederlands met me

... via klantportalen en faq s Tijdwinst voor het bedrijf maar het kost jouw klant meer tijd Chatbots kunnen klanten helpen om sneller te vinden wat ze zoeken Faciliteer je ze daarin als merk dan ...

‘Zo moeilijk zijn de regels niet’

... of duidelijker Vermelding in FAQ onvoldoende Volgens de ACM is bijvoorbeeld ook een vermelding van de retourinformatie in de faq s zoals veel webshops doen onvoldoende Onzin vindt Meindersma Maar je ...

Corendon vernieuwt service-app

... applicatie een uitgebreide faq lijst De app biedt onder meer informatie over kamerindeling vluchtgegevens vliegtuigindeling boardingpas tonen betaalinformatie en boekingsmogelijkheden Met deze ...

LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring

... keer zeggen de gedateerde faq pagina werd onder handen genomen Deze webpagina was destijds opgezet zonder visie of strategie vult Van Tongeren aan Er werd keihard gesleuteld aan de ruim 300 ...

Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon

... houden Dus bijvoorbeeld de faq pagina op de website regelmatig aan te passen maar ook nieuwsbrieven blijven versturen met inspirerende artikelen over wat er allemaal te doen is op een bepaalde ...

RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens?

... met intelligente CRM en FAQ systemen Wij noemen dat blended AI Het voorbeeld hierboven is maar één van de vele manieren waarop dat kan worden ingezet Tekst Terrence Hotting senior solutions ...