Klantkennis: van mokken naar makkie

... worden Nergens voor nodig Boerenverstand Los van cijfermatige Google Analytics data GFK marktdata en input die klanten zelf spontaan geven in reviews of aan customer services is er bij marketeers ...

Klantropoloog Jacqueline Fackeldey - Kijk, luister en huiver

... zouden nakomen en meer ons boerenverstand zouden gebruiken Als afdelingsmanager bij de Bijenkorf moest ik 80 procent van mijn tijd op de winkelvloer staan tussen de klanten Ook bij de Postbank ...

NPS en de maatstafdiscussie

... zegt je namelijk je gezonde boerenverstand Die van mij zegt dat als klanten 9 en 10 geven op de vraag of je hun product of dient wilt aanbevelen dat de kans op succes groter is dan wanneer ze dit ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

... waar je iets mee kunt Gezond boerenverstand is de basis van ieder CX programma dus als je ziet dat de levertijd van je product oploopt van 2 naar 5 dagen dan kun je gerust aannemen dat je klanten ...

Verder kijken dan je agile-neus lang is

... van een flink portie gezond boerenverstand Iedere organisatie is uniek en verdient zijn eigen aanpak Waarbij het soms nodig is om door bestaande structuren en kleilagen in de organisatie heen te ...