PGGM introduceert spraakherkenning voor gesprekssamenvattingen

... zijn toegevoegd in de transcriptie verwijderingen woorden die onterecht ontbreken in de transcriptie en vervangingen woorden die zijn vervangen door andere woorden in de transcriptie In het ...

ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit

... dankzij real time transcriptie intelligente routering en een geïntegreerde werkruimte voor klantenservicemedewerkers Five9 s TranscriptStream integreert met ServiceNow s Interaction ...

'Wat als we morgen stoppen met klantcontact?'

... daar AI functies bij zoals transcriptie samenvattingen en gespreksanalyse Technologie is pas waardevol als het de mensen aan de voorkant helpt beter werk te doen zegt Schabracq Klantcontact moet ...

Creëer een optimale mix, durf anders te kijken naar bestaande processen en gewoontes en blijf zo de u

... routering voice recording transcriptie robotic process automation RPA email automation AI of een vertaaltool Zo kun je ervoor kiezen om met de inzet van technologie interacties binnen te laten ...

‘Human empowerment, dáár is Myia voor bedoeld’

... met automatische transcriptie zowel voice als non voice Voorheen luisterden we gesprekken handmatig en koppelden we inzichten in dashboards Dat doen we nu volledig geautomatiseerd via AI ...

Pegamento bespaart tijd in klantcommunicatie met nieuwe AI-oplossing

Pegamento bespaart tijd in klantcommunicatie met nieuwe AI oplossing 6 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Pegamento heeft een nieuwe AI connector gelanceerd die bedrijven helpt hun klantcommunicatie te ...

Van strategie naar dagelijkse praktijk: CX bij HTM

... te vereenvoudigen zoals transcriptie van interviews of het opstellen van goede onderzoeksvragen zodat je meer tijd overhoudt om echt in de huid van de klant te kruipen En anderzijds zijn er ...