Waarom AI faalt in klantcontact en hoe het wel werkt

AI faalt in klantcontact en hoe het wel werkt 8 september 2025 Tamara de Vos Vlot Noel Harris is Vice President Sales Customer Success Europa bij eGain Corporation Tijdens het CustomerFirst ...

Klarna verfijnt AI-aanpak in klantcontact

verfijnt AI aanpak in klantcontact 21 mei 2025 Kel Koenen Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski stelt dat AI niet per se plaats hoeft te maken voor mensen maar dat menselijke klantenservice wel ...

Nederlander blijft sceptisch over AI in klantcontact

... blijft sceptisch over AI in klantcontact 10 april 2025 Kel Koenen Hoewel AI steeds vaker wordt ingezet in klantcontact houden Nederlandse consumenten liever vast aan de menselijke touch Dat ...

AI in klantcontact vraagt om centrale regie en ethische aanpak

in klantcontact vraagt om centrale regie en ethische aanpak 5 september 2024 Kel Koenen De klantcontactsector staat aan de vooravond van een grote verandering door de opkomst van AI technologie ...

Peiling: groot enthousiasme voor inzet AI in klantcontact

... enthousiasme voor inzet AI in klantcontact 1 mei 2024 Kel Koenen Volgens een peiling van de Klantenservice Federatie KSF zet momenteel al 38 van de organisaties AI in binnen klantcontact terwijl ...

KSF Jaarcongres: AI in klantcontact

Jaarcongres AI in klantcontact 14 oktober 2024 Kel Koenen Op 28 november 2024 vindt in Amersfoort het jaarlijkse KSF Jaarcongres plaats met als thema AI in de praktijk whai not Het congres biedt ...

GenAI transformeert klantcontact in 2025

transformeert klantcontact in 2025 23 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Geavanceerde Generative AI chatbots zullen in 2025 een cruciale rol spelen in klantcontact volgens Manhattan Associates Deze ...

Neople en Studio Winegum teamen voor betere AI-oplossingen in klantcontact

... Winegum teamen voor betere AI oplossingen in klantcontact 13 december 2024 Kel Koenen Neople heeft een strategische samenwerking aangekondigd met Studio Winegum om kunstmatige intelligentie ...

AI in klantcontact – ook voor het mkb?

in klantcontact ook voor het mkb 18 maart 2019 Gastauteur We zijn er We zijn beland in de derde digitale golf Die van vergaande automatisering connectiviteit en kunstmatige intelligentie AI De ...

Generatieve AI: innovatie in klantenservice die banen verrijkt, niet vervangt

AI innovatie in klantenservice die banen verrijkt niet vervangt 5 mei 2023 Nicole van Det In een tijdperk waarin generatieve AI de samenwerking tussen mens en technologie naar ongekende ...