Grote meerderheid bedrijven wil inzet AI-agents uitbreiden

... bedrijven wil inzet AI agents uitbreiden 17 april 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna alle ondervraagde IT managers uit het onderzoek van platform Cloudera zijn van plan hun gebruik van AI agents ...

Pega lanceert vijf transparante AI-agents

... lanceert vijf transparante AI agents 20 mei 2025 Kel Koenen Pegasystems introduceert vijf nieuwe AI agents die voorspelbare veilige automatisering mogelijk maken De zogehetenPredictable AI Agents ...

AI-agents slim en gecontroleerd orkestreren

agents slim en gecontroleerd orkestreren 13 februari 2025 Kel Koenen Pegasystems marktleider in bedrijfstransformatie lanceert Pega Agent Experience Pega AgentX een oplossing die AI agents ...

AI-agents werken samen dankzij Accenture

agents werken samen dankzij Accenture 1 juni 2025 Kel Koenen Accenture lanceerde vorige maand de Trusted Agent Huddle een oplossing waarmee bedrijven AI agents van verschillende platforms veilig ...

Onderzoek: positief over AI-agents; kritisch op betrouwbaarheid

positief over AI agents kritisch op betrouwbaarheid 23 januari 2025 Kel Koenen Hoewel een meerderheid van de werknemers positief staat tegenover het gebruik van AI agents op de werkvloer ...

Microsoft zet AI-agents in voor interne en externe klanten

zet AI agents in voor interne en externe klanten 3 maart 2025 Kel Koenen Microsoft heeft bevestigd dat het bedrijf AI gestuurde agents heeft geïmplementeerd voor duizenden interne en externe ...

Microsoft introduceert AI-agents voor zelflerende contactcenters

introduceert AI agents voor zelflerende contactcenters 17 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI agents voor Dynamics 365 Contact Center de Customer ...

Salesforce lanceert marktplaats voor AI-agents

... lanceert marktplaats voor AI agents 5 maart 2025 Kel Koenen Salesforce introduceert AgentExchange een marktplaats en community die de mogelijkheden van Agentforce het AI platform van het bedrijf ...

Microsoft voegt AI-agents toe aan Dynamics 365 Contact Center

voegt AI agents toe aan Dynamics 365 Contact Center 24 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Met nieuwe AI functionaliteiten wil Microsoft bedrijfsprocessen automatiseren en klantinteracties ...

Vijf relevante CX-trends vandaag de dag

... dagelijkse praktijk Denk aan AI agents het overschatten van authenticiteit de Big Reset van Customer Care en vertrouwen menselijke magie en de ideale CX leider Oh en het doden van zombies natuurlijk ...