Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid

tussen CX ambities en CX werkelijkheid 22 januari 2019 Aandacht voor customer experience ontbreekt op directieniveau vindt tweederde van de respondenten die hebben deelgenomen aan het jaarlijkse ...

CX Essentials: leg een duurzaam fundament

Essentials leg een duurzaam fundament 31 januari 2024 Sales BBP Media In een tijd waarin klantbeleving of customer experience CX cruciaal is voor het succes van elk bedrijf nodigt Aiden je uit voor ...

CX-trends 2025: AI transformeert klantbeleving

trends 2025 AI transformeert klantbeleving 13 januari 2025 Kel Koenen AI speelt een centrale rol in de grootste revolutie binnen klantbeleving CX tot nu toe Het nieuwste CX Trends rapport van ...

CX Troonrede 2024: Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving

Troonrede 2024 Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving 16 september 2024 Kel Koenen In de CX Troonrede 2024 kondigt CXPA Nederland ambitieuze plannen aan voor de toekomst van klantbeleving ...

Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route?

... doen of delen wat is jouw CX route 02 maart 2020 Redactie Het vakgebied customer experience CX management heeft in korte tijd een enorme vlucht genomen Soms is het een loze kreet maar steeds meer ...

CX Leadership Circle

Leadership Circle 16 oktober 2023 Kel Koenen Het CX Leadership Circle CXLC programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun ...

6 CX-trends in 2021

CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...

'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren'

CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren 09 augustus 2021 Redactie Onder het motto It s that easy levert Kramp ruim 500 000 artikelen aan klanten in de agrarische sector in 24 Europese landen Van ...

Benut meer CX-mogelijkheden

meer CX mogelijkheden 28 februari 2023 Gastauteur De afgelopen decennia volgden veel bedrijven de regel dat de klant altijd gelijk heeft Dit gedachtegoed legde de basis voor hedendaagse ...

NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie

bewierookt CX kennisinjectie 16 januari 2019 Nederland is per 2019 officieel een nieuwe CX speler rijker NeCXus Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen ...