Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid

tussen CX ambities en CX werkelijkheid 22 januari 2019 Aandacht voor customer experience ontbreekt op directieniveau vindt tweederde van de respondenten die hebben deelgenomen aan het jaarlijkse ...

6 CX-trends in 2021

CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...

Nationaal CX Event 2025 zet deelnemer centraal

CX Event 2025 zet deelnemer centraal 11 maart 2025 Kel Koenen Op donderdag 3 april 2025 vindt in het Wereldmuseum Rotterdam het Nationaal CX Event 2025 plaats Dit jaar staat het evenement ...

CX Essentials: leg een duurzaam fundament

Essentials leg een duurzaam fundament 31 januari 2024 Sales BBP Media In een tijd waarin klantbeleving of customer experience CX cruciaal is voor het succes van elk bedrijf nodigt Aiden je uit voor ...

CX Leadership Circle

Leadership Circle 16 oktober 2023 Kel Koenen Het CX Leadership Circle CXLC programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun ...

CX-trends 2025: AI transformeert klantbeleving

trends 2025 AI transformeert klantbeleving 13 januari 2025 Kel Koenen AI speelt een centrale rol in de grootste revolutie binnen klantbeleving CX tot nu toe Het nieuwste CX Trends rapport van ...

Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route?

... doen of delen wat is jouw CX route 02 maart 2020 Redactie Het vakgebied customer experience CX management heeft in korte tijd een enorme vlucht genomen Soms is het een loze kreet maar steeds meer ...

CX Troonrede 2024: Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving

Troonrede 2024 Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving 16 september 2024 Kel Koenen In de CX Troonrede 2024 kondigt CXPA Nederland ambitieuze plannen aan voor de toekomst van klantbeleving ...

CX-standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving

CX standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving 28 oktober 2024 Redactie Bain Company Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer ...

NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie

bewierookt CX kennisinjectie 16 januari 2019 Nederland is per 2019 officieel een nieuwe CX speler rijker NeCXus Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen ...