Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid

tussen CX ambities en CX werkelijkheid 22 januari 2019 Aandacht voor customer experience ontbreekt op directieniveau vindt tweederde van de respondenten die hebben deelgenomen aan het jaarlijkse ...

NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie

bewierookt CX kennisinjectie 16 januari 2019 Nederland is per 2019 officieel een nieuwe CX speler rijker NeCXus Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen ...

CX Company en Webcare Company uit elkaar

Company en Webcare Company uit elkaar 12 oktober 2016 Aangevoerd door Tobias Walraven en Ludo Raedts neemt een consortium van investeerders de social media activiteiten van CX Company over Ook het ...

De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity

... wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland voor G Summit Amsterdam ...

CX Council ziet levenslicht

Council ziet levenslicht 17 februari 2016 Ipsos introduceert de CX Council een forum van negen senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren ...

Zo hangt de CX-vlag er mondiaal bij

hangt de CX vlag er mondiaal bij 14 november 2018 Bedrijven over de hele wereld hebben moeite om een verrassende klantervaring te bieden blijkt uit CX onderzoek Meer dan de helft van de ...

Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken

... intelligentie prioriteit bij CX topmerken 11 oktober 2017 91 procent van de bedrijven met het hoogste tevredenheidsniveau op het gebied van klantbeleving CX zet kunstmatige intelligentie AI in om de ...

CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo

Circle Klanten ontwrichten doe je zo 29 januari 2019 Customer disruption was het thema van alweer de negende sessie die Stichting CX Circle recent voor haar rekening nam Hierin werd ingezoomd op de ...

Podcast #21: CX Company

21 CX Company 15 april 2016 Dirk Jan Dokman is eigenaar van CX Company een bedrijf gespecialiseerd in digitaal klantcontact In deze aflevering van Over Klanten Gesproken spreekt Sydney Brouwer ...

QuoteFirst: Mohammed Latib (CX University)

Mohammed Latib CX University 26 februari 2018 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen ...