CX Company en Webcare Company uit elkaar

Company en Webcare Company uit elkaar 12 oktober 2016 Aangevoerd door Tobias Walraven en Ludo Raedts neemt een consortium van investeerders de social media activiteiten van CX Company over Ook het ...

De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity

... wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland voor G Summit Amsterdam ...

CX Council ziet levenslicht

Council ziet levenslicht 17 februari 2016 Ipsos introduceert de CX Council een forum van negen senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren ...

Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken

... intelligentie prioriteit bij CX topmerken 11 oktober 2017 91 procent van de bedrijven met het hoogste tevredenheidsniveau op het gebied van klantbeleving CX zet kunstmatige intelligentie AI in om de ...

Podcast #21: CX Company

21 CX Company 15 april 2016 Dirk Jan Dokman is eigenaar van CX Company een bedrijf gespecialiseerd in digitaal klantcontact In deze aflevering van Over Klanten Gesproken spreekt Sydney Brouwer ...

CX Index 2016: Progressie zichtbaar

CX Index 2016 Progressie zichtbaar 20 juli 2016 De kwaliteit van de klantbeleving neemt in verschillende industrieën toe maar bedrijven in de Verenigde Staten weten nog niet veel verder te komen dan ...

QuoteFirst: Mohammed Latib (CX University)

Mohammed Latib CX University 26 februari 2018 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

... switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een andere leverancier ...

Building Blocks bouwt CX-partnerships

Blocks bouwt CX partnerships 22 mei 2018 Building Blocks specialist op het gebied van data science en machine learning oplossingen voor retailers en verzekeraars helpt klantgedrag en ...

CX-scenario’s die Toys ‘R’ Us konden redden

CX scenario s die Toys R Us konden redden 15 maart 2018 Toys R Us staat op een kantelpunt en overweegt alle Amerikaanse speelgoedwinkels te sluiten Het concern verwacht niet dat iemand zich aandient ...