Vattenfall en TCS willen klantfocus versterken

en TCS willen klantfocus versterken 04 mei 2017 De Zweedse energiegigant Vattenfall gaat Tata Consultancy Services TCS inzetten voor de ontwikkeling en het onderhoud van IT diensten De ...

Klantfocus in het digitale tijdperk

Klantfocus in het digitale tijdperk 26 juli 2017 Het hebben van een consistent merkgeluid is niet eenvoudig Zeker niet in het digitale tijdperk De brede interacties die klanten hebben met een merk van ...

Nokia: 5G = extreme klantfocus

5G extreme klantfocus 15 november 2018 Nokia maakt zich op voor het begin van een nieuwe netwerkperiode en splitst daarvoor de afdeling Customer Operations op in twee geografische delen Nu we ...

‘Klanten? Die houden mij alleen maar van m’n werk’

... laat doordringen voel je dat klantfocus loont De vraag is alleen hoe dan Hoe zetten we onze klanten echt centraal Welke stappen moeten we daarvoor zetten Welke kennis is daarvoor nodig Welke gedrag ...

Oud-ceo Zappos overleden

... visie en niet aflatende klantfocus laten een onuitwisbare indruk achter Ondanks dat Tony deze zomer met pensioen ging weten wij wat een enorme impact hij heeft gehad op Zappos en op Zapponians ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... journey Een algehele klantfocus vereist dat de hele organisatie connected en aligned is en dat klantinzichten real time in context worden geplaatst Wereldwijd namen in totaal 170 ...

Oog(je) op de klant

... van het bedrijf Dat de klantfocus pas ná haar vertrek volop is doorgedrongen stemt haar niet droevig zo laat ze desgevraagd weten Ik ben vooral blij dat de ingeslagen weg zijn vruchten afwerpt ...

Decathlon maakt sprint in personalisatie

... in toenemende mate over een klantfocus te beschikken Dat doet e commerce manager Laurens Spiele uit de doeken tijdens een interview met collegatitel Twinkle Wat heeft die klant red nodig Soms is dat ...

Bots ontzorgen klantcontactmedewerkers

... de klantrelatie versterken Klantfocus Verint Robotic Process Automation maakt gebruik van visuele herkenningstechnologie Verder zijn er geen integraties of programmeerwerk nodig om de oplossing te ...

Nick Lenten nieuwe Chief Customer Officer van Suitsupply

... maar zeker hyperpersoonlijke klantfocus zegt hij tegen Twinkle Eind 2016 vertrok de 30 jarige Lenten bij de toonzettende consumentenelektronicaretailer die onlangs nog werd benoemd tot ...