Topic: Customer Service Management
Wie je bent
  • 15 februari 2016
  • Jacqueline Plooij

Wie je bent

Angela heeft er persoonlijk op toegezien dat mijn lipgloss ‘netjes is verpakt’. Mijn nieuwe winterjas gaat gepaard met een kaartje waarop Esther mij ‘blij verwelkomd als nieuwe klant’. Jeske wenst mij ‘veel plezier met mijn shampoo’. In plaats van een pakketje laat de bezorgmeneer een kaartje achter dat hij mij heeft gemist. En als ik jarig ben word ik overladen met felicitaties van intelligente servers van inmiddels heel wat bedrijven. Best leuk bedacht en ook goed bedoeld, maar toch...


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven