- Artikelen van deze auteur
Duurzaamheid belangrijker dan snelheid voor een derde van Nederlandse klanten
Europeanen optimistisch over generatieve AI, maar vertrouwen blijft uitdaging
Onderzoek: Nederland meest AI-volwassen binnen EMEA-regio
Zorggenoot lanceert AI-chatbot Cari voor mantelzorgers
Experience Centers versterken klantbeleving door interactie
Bedrijven kiezen vaker geavanceerde contactcentertoepassingen
Angst voor baanverlies door AI bij jongvolwassenen
Negen trends voor een toekomstbestendig contactcenter
Refurbed lanceert inruilservice voor smartphones
ETB benoemt Sander Kuijer als interim CCO
Data Cloud-vernieuwingen bij Salesforce
ServiceNow lanceert Now Platform Xanadu met AI-innovaties
Omgaan met klantbezwaren: vertrouwen en competentie centraal
Abonnementeneconomie blijft groeien
Microsoft versterkt positie met nieuwe Queues-app voor Teams
-
CustomerFirst
