Ook is Vinted duidelijker over de manier waarop consumenten geld terug kunnen vragen als bestellingen niet zijn aangekomen. Consumenten uit verschillende EU-landen klaagden over het platform. Zij vonden dat Vinted bijvoorbeeld de verplichte ‘kopersbeschermingsbijdrage’ die door het platform bij elk product wordt verrekend niet duidelijk werd vermeld.

Na tussenkomst van Europese marktwaakhonden – de actie werd geleid door de Litouwse consumentenautoriteit – heeft Vinted beterschap beloofd. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat in Nederland controleren of het platform deze aanpassingen goed heeft doorgevoerd.