Nieuws
Overzicht van artikelen
-
In de 'Perserij' van DeFabrique spreekt Farouk Nefzi namens de legendarische bouwer van superjacht-merk Feadship op de j.l. Nima Marketing Day 2021. Hij weet dat zijn klantcase een bijzondere is. ‘Wij maken het exclusiefste product denkbaar en hebben maar vier tot vijf klanten per jaar.’
-
Na anderhalf jaar van social distancing en thuis-kantoren is dit hét moment om de connectie opnieuw te maken. Het leven van jouw klant is drastisch veranderd. Een betekenisvolle relatie is crucialer dan ooit. Er zijn vele wegen die je kunt bewandelen, en die schetsen de professionals graag voor je.
-
Op het Sitecore Symposium vandaag deelt het bedrijf zijn plan om merken te helpen profiteren van de cloud. Zo kunnen zij volgens het digital experience platform voldoen aan de toenemende klanteisen op het gebied van content, ervaring en verkoop.
-
Jumbo en Hema worden nog nauwer met elkaar verbonden door op korte termijn Jumbo-producten in de Hema-schappen te leggen. Ook krijgen honderden filialen een nieuwe look en inrichting en wordt er met foodconcepten getest, ten faveure van de eigentijdse klant.
-
De helpdesk van internetprovider Delta helpt klanten in 2021 het snelst. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van ProviderCheck.nl. Het geduld van klanten wordt bij Budget Alles-in-1 het meest op de proef gesteld.
-
Albert Heijn introduceert als eerste supermarkt in Nederland een 'omnichannel' abonnement voor klanten: Mijn Albert Heijn Premium. Hiermee kunnen klanten in de winkel en bij online bestellingen besparen op hun dagelijkse uitgaven.
-
Specsavers draagt op verschillende manieren een steentje bij tegen de eenzaamheid. De Week tegen Eenzaamheid (van 30 september tot en met 7 oktober) is het startpunt voor de opticienketen.
-
Om tegemoet te komen aan de veranderende klantvraag, opent speciaalzaak Pets Place de deuren van een nieuwe, veel grotere winkel aan het Normandiaplein in Sneek. Er komt een hondenwasstraat en -trimsalon en een enorm uitgebreid assortiment.
-
NTT publiceert editie 2021 van zijn Global Customer Experience Benchmarking Report (GCXBR), de zeer invloedrijke jaarlijkse enquête over de mondiale stand van zaken over customer experience (CX). Nu, in zijn 24ste jaar, komt het nieuwste rapport op een belangrijk moment om organisaties te helpen bij het afstemmen van de snelle adoptie van CX- technologie.
-
Ruim 200.000 mensen telt de achterban van de Nierstichting. De stichting benadert deze mensen regelmatig met fondsenwervende campagnes, maar had het gevoel dat deze slimmer en beter ingericht konden worden. Men wilde beter weten wie op welk moment met welke informatie te benaderen. Door telemarketingcampagnes in te richten met behulp van machine learning lukte het niet alleen om betere resultaten te behalen, er is ook een kostenbesparing.
