Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Decos breidt zijn softwaresuite JOIN uit met E-formulieren. Hierdoor kunnen overheidsinstellingen zelf webformulieren en online persoonlijke omgevingen creëren voor hun inwoners, zodat burgers via internet zelf hun zaken kunnen regelen. Met behulp van JOIN E-formulieren is het mogelijk voor gemeenten om persoonlijke pagina’s te maken voor inwoners. Op hun…
-
Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency, is het gewenste niveau op het vlak van de digitale transformatie nog lang niet bereikt. Dat kan worden geconcludeerd uit het onderzoek ‘The Current and Future State of Digital Supply Chain Transformation’, dat…
-
Zakelijke e-mails scoren qua relevantie en ‘opens & clicks’ beduidend beter dan e-mailcampagnes in de consumentenmarkt. Dat is de voornaamste conclusie van de E-mail Benchmark 2016, waarin onderzoek is gedaan naar trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing. Een andere opvallende uitkomst is dat, tegen alle verwachtingen in,…
-
Passagiers die via Dubai International vliegen, hebben vanaf nu toegang tot actuele vluchtinformatie met hun smartwatch. Het Amsterdamse bedrijf M2mobi ontwikkelde de smartwatchapp in opdracht van Dubai International (DBX). Concreet kunnen bezitters van een smartwatch met deze app (iOS en Android) hun huidige vluchtstatus, live aankomst- en vertrektijden en…
-
Apple introduceert CareKit, een nieuw ‘raamwerk’ voor iOS-apps waarmee patiënten hun behandelplannen kunnen volgen en hun symptomen en medicatie kunnen bijhouden. Het raamwerk is per april beschikbaar als open source. Vier modules zijn dan toepasbaar: Care Card, Symptom and Measurement Tracker, Insight Dashboard en Connect. Met behulp van laatstgenoemde…
-
Cosmeticabedrijf Sephora zet messaging dienst Kik in voor het verkopen van cosmeticaproducten in een gesprek met haar klanten. Daarnaast is het mogelijk om productreviews op te vragen en tips te krijgen van Sephora-medewerkers via deze chatapp. Kik-gebruikers kunnen Sephora toevoegen aan hun vriendenlijst en een chat starten om meer…
-
‘9292 weet haar uitgebreide kennis van ov-reisinformatie uitstekend te combineren met een servicegerichte aanpak, waardoor zij zeer hoog scoort op klanttevredenheid.’ Reden te meer voor het Nationale Business Success Award Instituut om het bedrijf tot winnaar van 2016 uit te roepen in de categorie Reizigersinformatiebranche. De Nominatiecommissie van het…
-
De Nederlandse startup UGo lanceert een landelijk dekkend taxiplatform. Via de app of de website kunnen mensen tegen een vooraf vastgestelde prijs direct of maanden van tevoren een taxi boeken. UGo, dat een joint venture is tussen UGo International en Transvision, wil met zijn dienst een einde maken aan…
-
Niet de toepassing van digitale technologie, maar de menselijke factor houdt vorderingen op het gebied van de customer experience tegen. Dat schrijft Dimension Data in haar jaarlijkse Global Contact Centre Benchmarking rapport, waaraan ruim 1.300 organisaties hebben deelgenomen. Uit het nieuwe onderzoek blijkt dat in veel organisaties onduidelijkheid bestaat…
-
Jan Schouten, oprichter van Schouten & Nelissen, introduceert vandaag de nieuwe e-learning community NewHeroes.com. Voor de ontwikkeling van vaardigheden en leiderschap kunnen leergierigen een abonnement afsluiten. ‘Leren gebeurt allang niet meer alleen in klassieke trainingssettings. De behoefte om ‘flexibel’ te leren is explosief gestegen en zal de komende jaren…
