Klantcontact en de toekomst ... behoeften van klanten Een investering in medewerkers is dus een regelrechte investering in de klanttevredenheid Klantinteracties Veranderingen in klantgedrag zijn een constante in de sector ...
Contactkanalen van de toekomst ... Ondanks de benodigde investeringen blijven e mails de komende jaren één van de meest rendabele marketingkanalen Sociale media en influencers Dan heb je de influencers mensen met een bereik ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... krijgt Behandel het als een investering Kost het dan niet een hoop geld om datagedreven te gaan werken vragen sommigen zich nu wellicht af Dat doet het zeker Maar wat denk je dat het bijvoorbeeld ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... proceswijziging dan een IT investering geweest De klant belt op en wordt meteen helemaal geholpen Hij hoeft zelf niets meer in te vullen en op te sturen Vanzelfsprekend verliep het traject niet ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... worden Dat is een forse investering voor zowel Transcom als de flexwerkers Door de Rookiegame kan de inwerktijd met een week of drie worden bekort En minstens zo belangrijk de inwerktijd wordt ...
YoungCapital lanceert virtual reality recruitmentvideo ... Dit startdocument legt de investering van beide kanten vast voor de periode van minimaal twee jaar Team Deutschland De uitzendorganisatie groeit in rap tempo Sinds begin dit jaar zijn zeventig ...
YoungCapital noteert 60% omzetgroei ... zich snel thuis voelen Die investering in nieuwe medewerkers betaalt zich terug in een hoge betrokkenheid én productiviteit Duitsland YoungCapital wil internationaal nog verder uitbreiden Momenteel ...
Vergelijk.nl zet Skype in als klantcontactkanaal ... We proberen het gewoon De investering is sowieso heel laag en als niemand dit kanaal gebruikt kunnen we er na drie of zes maanden altijd nog mee stoppen Maar je kunt het ook omdraaien al maken we ...
Fintech-startups Sowdan en Zeker.Me roeren zich ... Sowdan gaat de investering gebruiken om 24 7 real time betalingsverkeer mogelijk te maken tussen verschillende banken Onder meer in Zweden Denemarken en Engeland is zo n ...
Phone House vraagt faillissement aan ... op een nieuw winkelinterieur investering in omnichannelsystemen en kostenbesparingen Nu zijn de resultaten naar eigen zeggen onvoldoende verbeterd De omzet staat onder druk als gevolg van directe ...