Podcast #11: Learnings CX Circle ... House of Einstein personal shopping service voor mannen Srprs me een verrassingsreisorganisatie met een NPS van 61 en Tony s Chocolonely slaafvrije chocolade met hordes fans kwamen hun verhaal ...
Droom van een klantenservice ... en won onlangs tijdens de Shopping Awards de prijs voor PayPal Starter van het Jaar Hun geheim het voeren van een excellente klantenservice Een gesprek met oprichters Lars van der Wijst 21 en Jens ...
Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... tot 22 De trend naar online shopping die al voor de pandemie was ingezet krijgt in deze tijd een historische impuls en zal ook na de coronacrisis zich doorontwikkelen zo blijkt uit de klantdata van ...
Klarna groeit sterk in Europa ... AI betaaldienst en shopping assistent is in het tweede kwartaal van dit jaar in Europa sterk gegroeid In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar nam de totale waarde van verkochte ...
Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen ... Bronnen Google Ipsos Holiday Shopping Study Jan 2023 Online survey Dutch 18 who conducted Christmas shopping activities in past two days Smart Shopper Research Google Cint 2023 Who conducted ...
Uitdaging voor CX-professionals: de privacy paradox ... inquiry of online shopping consumers Journal of Retailing and Consumer Services 52 101947 Barth S Jong M de 2017 The Privacy Paradox Investigating Discrepancies between Expressed Privacy ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... de aanschaf van zogenoemde shopping goods Dit zijn producten die je niet dagelijks koopt zoals kleding meubels elektronica of auto s Bij dergelijke aankopen nemen consumenten langer de tijd Voor ...
Greetz is DHL Beste Webwinkel 2020: ‘Wij zetten vol in op persoonlijke aandacht’ ... tijdens de uitreiking van de Shopping Awards vorige week bekroond tot DHL Beste Webwinkel 2020 We vinden niet dat je als bedrijf een award als deze zomaar mag verwachten Als je in een rijtje met ...
CX Circle: platform voor customer experience professionals ... House of Einstein personal shopping dienst Tony s Chocolonely chocolademaker en Srprs me reisbureau Tijdens de meeting wordt ook openlijk besproken hoe deze succesverhalen toegepast kunnen worden ...
ABN Amro: ‘Retailer wordt dienstverlener’ ABN Amro Retailer wordt dienstverlener 12 februari 2015 De retailer groeit meer en meer naar een rol als dienstverlener Daarbij zullen bedrijven met verdienmodellen die gericht zijn op massa maatwerk ...