Slechts 13% werknemers vertrouwt AI voor belangrijke beslissingen

... 13 werknemers vertrouwt AI voor belangrijke beslissingen 17 december 2024 Kel Koenen Hoewel AI wereldwijd steeds meer wordt geïntegreerd in het bedrijfsleven blijft het vertrouwen van ...

Goede AI moet logisch kunnen redeneren

AI moet logisch kunnen redeneren 6 september 2023 Gastauteur Nieuwe EU regels moeten de inzet van AI aan banden leggen en toewerken naar meer betrouwbare AI systemen Volgens hoogleraar Bart ...

Whitepaper conversational AI binnen contactcenters

conversational AI binnen contactcenters 4 september 2023 Kel Koenen We moeten iets met conversational AI is een kreet die je weleens lukraak door de gangen van contactcenters hoort galmen ...

Vertrouwen én twijfel bij consumenten over AI

... twijfel bij consumenten over AI 14 juni 2023 Kel Koenen Consumenten hebben vertrouwen in artificial intelligence AI als het wordt ingezet om klantervaringen te veranderen maar maken zich zorgen over ...

Onderzoek: AI populair tijdens decembershoppen

AI populair tijdens decembershoppen 15 november 2023 Kel Koenen Een groot deel van de Nederlandse consumenten roept voor zijn online inkopen voor de komende feestdagen de hulp in van AI ...

AI-agents winnen terrein in klantenservice

agents winnen terrein in klantenservice 27 mei 2026 Kel Koenen Nederlandse klantenserviceorganisaties zetten AI agents steeds vaker in als vast onderdeel van hun dagelijkse operatie Uit nieuw ...

ServiceNow: ‘AI is de nieuwe UI’

AI is de nieuwe UI 1 oktober 2025 Kel Koenen ServiceNow heeft AI Experience gelanceerd een contextbewuste interface die organisaties directe en uniforme toegang geeft tot enterprise AI De ...

Minder dan kwart van banken strategisch klaar voor AI

... strategisch klaar voor AI 23 mei 2025 Tamara de Vos Vlot Minder dan één op de vier banken wereldwijd heeft kunstmatige intelligentie AI geïntegreerd in de dagelijkse operaties Dat blijkt uit ...

Europees Parlement stemt vóór AI-wet

Parlement stemt vóór AI wet 14 maart 2024 Michiel van Zaane Een overgrote meerderheid van het Europees Parlement heeft de AI wetgeving goedgekeurd De wet heeft als doel de rechten van burgers ...

AI heeft een left én right brain

heeft een left én right brain 10 september 2024 Kel Koenen Peter van der Putten 53 werkt al bijna 15 jaar bij Pegasystems en is er sinds drie jaar director AI Labs Daarnaast is hij parttime ...