‘Mindful’ nieuwe energie vrijmaken ... Koole Het kan een team een boost geven maar werkgevers moeten natuurlijk nog wel naar de arbeidsomstandigheden werkplekken en vergelijkbare aspecten blijven kijken Stressmechanismen Als jij de hele ...
Lieve Delta Lloyd, ... Grootste aandeelhouder boos op Delta Lloyd Delta Lloyd al vijf jaar ruzie Als klant kon ik me er weinig bij voorstellen Tot nu toe dan Wie zijn klanten de deur wijst omdat het systeem niet ...
Grote Europese verschillen in klantbeleving ... Verenigd Koninkrijk bar en boos Bedrijven vinden het lastig om hun positie te verbeteren Bijna de helft van de onderzochte merken is gedaald in de beoordeling van hun customer experience Alleen ...
Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving ... ervaring zijn we niet per se boos over wat er is gebeurd maar kunnen we ons wel minder gewaardeerd of gerespecteerd voelen Verantwoording trekt de zaak weer recht Als iemand om excuses vraagt moet je ...
QuoteFirst: Todd Theisen & Heikki Väänänen (HappyOrNot) ... jouw dag verpesten Je bent boos dus praat je negatief tegen de verkoper bij Starbucks die vervolgens weer op een negatieve toon met de volgende klant praat het is een vicieuze cirkel Patiënten die ...
‘Engagement tonen blijkt ronduit moeilijk’ ... zó moeilijk Indien een klant boos is of geïrriteerd zijn we geneigd in de verdediging te schieten Maar wil je de klant het gevoel geven dat ie centraal staat dan moet je hem in alle denkbare ...
RobotFirst #9: Wordt de RoboBoss werkelijkheid? ... in emoties en worden nooit boos op concurrenten In een actueel artikel schrijft ook het World Economic Forum een robotbaas zo gek nog niet te vinden Zij kunnen de hele dag werken het hele jaar door ...
De customer experience moet je bijblijven ... het gesprek dat de klant boos is Ze vraagt wat daar de reden van is waarna de boze man kortaf zegt dat dat haar niks aangaat en dat ze gewoon die bos bloemen moet versturen Na aandringen van de ...
ListenFirst - 5 sterren fake ... is over En nou is hij boos op mij Hij doet dit omdat ik het uit heb gemaakt Carmen Dan neem je hem weer terug Weet je wel hoeveel schade dit oplevert voor de salon Roxanne Maar ik wil hem niet ...
RobotFirst #20: AI luistervinkt - boze of blije klant? ... Deze meneer klinkt erg boos Of Hij toont begrip Het Amerikaanse bedrijf Mattersight heeft hier een succesvol model omheen gebouwd Zij gebruiken zulke opnames en de notities om psychologische ...