AI-gedreven customer experiences ... naadloos te integreren in de contactcenters van onze klanten Avaya demonstreert op GITEX Global in Dubai hoe organisaties van allerlei grootten en sectoren hun teams kunnen uitrusten met geavanceerde ...
Zoom zoomt in op AI zoomt in op AI 6 oktober 2023 Kel Koenen Zoom heeft een reeks innovatieve platformupdates aangekondigd op hun jaarlijkse Zoomtopia event onder meer voor Zoom Virtual Agent en Zoom Contact Center ...
AI, virtuele influencers en digitaal: grote impact op customer service AI virtuele influencers en digitaal grote impact op customer service 19 maart 2024 Michiel van Zaane Het Branded Content Event van 3MO en MarketingTribune trapte in Media Plaza af met Steven Van ...
AI-bots: menselijkheid ten top AI bots menselijkheid ten top 18 februari 2021 Redactie Kunstmatige intelligentie binnen dienstverleningsprocessen zal in 2022 bij 70 van de klantinteracties worden toegepast Dat is een flinke ...
AH gaat digitaal met AI in Tracebuzz ... achter de schermen in het contactcenter Christine Botman We willen onze medewerkers zo min mogelijk belasten met administratieve handelingen hun meerwaarde zit echt in het persoonlijke contact ...
Chatbotcollaboratie Flow.ai en PauwR ... af te vangen heeft een contactcenter meer tijd om aandacht te besteden aan complexere vragen en verzoeken Twitter 0 ...
Aandelen Teleperformance onder druk door AI-vrees ... de grootste werkgever van contactcentermedewerkers een verklaring uitgegeven waarin de zorgen over AI worden weggewuifd Onze huidige activiteiten weerspiegelen op geen enkele wijze de negatieve ...
TP Configuration: AI-gestuurd platform voor betere dienstverlening Configuration AI gestuurd platform voor betere dienstverlening 18 oktober 2023 Kel Koenen Teleperformance wereldwijd marktleider op het gebied van customer experience management lanceert TP ...
Cisco neemt AI-expert CloudCherry over ... de overname wil Cisco zijn contactcenterportfolio uitbreiden De analysesoftware van het Amerikaanse bedrijf CloudCherry zet kunstmatige intelligentie en machine learning in voor de optimalisatie ...
Avaya bekroond voor intelligente contactcenter oplossingen ... bekroond voor intelligente contactcenter oplossingen 23 januari 2024 Kel Koenen Avaya is voor het vijfde achtereenvolgende jaar uitgeroepen als koploper in The Aragon Research Globe for Intelligent ...