Philips voor zevende keer beste reputatie

... Nederlandse bedrijven De data zijn verzameld op basis van een representatieve steekproef van april 2013 tot en met maart 2014 De respondenten moesten aangeven of zij bedrijven vertrouwden ...

‘Overschatting klanttevredenheid groot probleem’

... Morgan krijgen managers deze data echter niet te zien of begrijpen ze deze niet Het komt vaak voor dat managers te optimistisch zijn en problemen niet opvangen als ze zich aandienen Dit wordt ...

Certimark lanceert garantiekeurmerk

... wet omtrent garantie Uit de data van het onderzoek is vervolgens een algoritme ontwikkeld dat garanties meetbaar maakt aan de hand van een reeks garantie indicatoren De kwaliteit van de garantie ...

Gemene delers innovatieve bedrijven

... 07 november 2019 Redactie Data snelheid en lef leiden tot innovatievoorsprong bij toonaangevende bedrijven Dat concluderen Harvard Business Review Analytics Services en Mastercard op basis van ...

De volwassenwording van de chatbot

... is getraind op hun eigen data denk daarbij aan webcaregesprekken en kennisbankartikelen Zo ontstaat een goed afgestemde chatbot Maar je moet dus wel echt zorgen dat deze AI weet welke informatie ...

De eerste indruk telt!

... mogelijk op basis van big data analyse Concreet betekent dit dat bellers automatisch worden gekoppeld aan servicemedewerkers die bij hen passen In deze scan wordt iemands beschikbaarheid ...

Welzijn medewerkers meten

... combineren de data vanuit het menselijk lichaam met de perceptie vanuit de medewerker De stress wordt dus gemeten vanuit lichamelijke parameters en waargenomen vanuit de beleving van ...

‘Er is enorme schaarste aan écht luisteren’

... van Nederland Interessante data Zeker Als je jaarlijks meer dan 300 000 gesprekken voert bij de Luisterlijn dan hoor je veel Ik zou daar in de toekomst nog meer mee willen doen Niet om individuen ...

Nieuwe CFO Transcom: Cecilia Bergendahl

... en het gebruik van data en technologie om duurzame waarde te realiseren voor onze klanten collega s en aandeelhouders Mijn visie is om financiële operaties met een klantgerichte blik te ...

Patiëntactiviteit meten via slimme pleister

... verband in staat om direct data door te sturen naar een arts Tevens kan het slimme verband een connectie tot stand brengen met de smartphone van een patiënt waarmee de betreffende persoon de eigen ...