Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... Blended AI zoals Salesforce Einstein voor CRM en IBM Watson voor Big Data en combineert daarmee de kracht van automatisering met menselijke inbreng Twitter 0 ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten ... service ervaring met Einstein for Service Door gegevens over klantvoorkeuren verzendpatronen en feedback te analyseren met CRM Analytics kan de organisatie haar dienstverlening verder ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... naar Google AI en Salesforce Einstein waar we nu al in real time spraakinteracties kunnen omzetten in tekst die dan weer helpt bij de customer journey Ook nieuwe features binnen het contact center ...
Persoonlijke klantenervaringen over alle kanalen van aankoop tot service ... de iPhone iPad of de Mac CC Einstein voegt intelligentie toe aan elke commerciële journey Het omvat productaanbevelingen voor het personaliseren van productaanbiedingen aan klanten En Predictive ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... klant energie Zoals Albert Einstein al zei Alles is energie Je hoeft deze nu alleen nog op de juiste wijze te stroomlijnen zodat klanten ook jouw organisatie positief kunnen laden Winactie ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... Adobe Firefly en Salesforce Einstein maakt AI als co pilot steeds krachtiger De multimodale revolutie koppelt verschillende AI modellen waardoor toepassingen worden verbreed zoals het herkennen van ...
Help, mijn klantkennis verdwijnt en hoe het anders kan (moet)! ... uitkomst verwachten zei Einstein ooit Natuurlijk is continue verbeteren een prima strategie maar eens kom je op het punt dat meer van hetzelfde niet meer opbrengt Dan is het tijd om te ...
Podcast #11: Learnings CX Circle ... van Nederland House of Einstein personal shopping service voor mannen Srprs me een verrassingsreisorganisatie met een NPS van 61 en Tony s Chocolonely slaafvrije chocolade met hordes fans ...
OpenAI lanceert store voor contactcenters ... heeft gecreëerd met zijn Einstein Copilot studio Whatsapp Twitter 0 ...