Wat beweegt de jongere klant in 2022? ... Wat beweegt Digitieners en Gen Z in 2022 Handig om te weten in een tijd van personeelskrapte onzekerheid wegens de maatregelen en andere actoren die ook het klantcontact beinvloeden In het grote ...
Heineken bereikt in metaverse nieuwe klanten ... zo vertelt Esser Met name Gen Z was er erg over te spreken we hebben in die doelgroep ook veel meer mensen bereikt Soms is het spannend om iets nieuws te proberen maar dit was wel een groot succes ...
Ondanks inflatie blijft Nederlandse consument evenveel online shoppen ... rapport Vooral de jongere generatie koopt tegenwoordig bewuster Van hen willen drie op de tien meer bezuinigen in 2023 met luxe uitgaven als vakanties 50 procent en niet essentiële aankopen 55 ...
Nederlander ziet kunstmatig intelligente klantenservice nog niet zo zitten ... ziet kunstmatig intelligente klantenservice nog niet zo zitten 4 september 2023 Kel Koenen Nederlanders zijn kritischer dan ooit over de opkomst van generatieve kunstmatige intelligentie AI zo ...
AI: bedreiging of kans? ... Waar kunstmatige intelligentie AI vaak wordt gezien als bedreiging voor werkgelegenheid zit hierin een mogelijke oplossing voor de jonge generaties Als je ze maar aan het bedrijf weet te binden ...
Ruim een derde werknemers wil functie elders ... wel prima is niet meer goed genoeg voor bedrijven om werknemers binnenboord te houden Dertig procent van de medewerkers heeft het afgelopen jaar gesolliciteerd naar een baan bij een andere ...
Young & Professional: Ferry Kemp (29) ... wil Dan moet je jezelf dwingen om te dromen die dan ook heel dichtbij komen Tekst Nina van Klaveren Beeld Zuiverbeeld Welke competenties heb je overgehouden aan jouw klantcontactervaring Van de ...
Consument huiverig voor misleiding ... Ook worden er meer zorgen geuit over de hygiëne en het naleven van de coronamaatregelen Een gebrek aan transparantie zorgt voor de grootste argwaan In de leeftijdscategorie 18 t m 24 is de ...
Salesforce breidt samenwerking met TikTok uit ... community te bereiken Volgens Salesforce vindt bijna 1 op de 10 aankopen plaats via social media en dat aantal stijgt alleen maar Nu digitale aankopen via social media ook wel social commerce ...
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023? ... zij begrijpen de verwachtingen van klanten om via social media snel antwoord te krijgen Zij hebben dus een goed gevoel voor de wensen van klanten wat klanten nodig hebben welke woorden en zinnen ...