Smart Start Kennisbank weet raad ... meer eGain Verint Avaya en Genesys nu hoge ogen Gevraagd naar een onderscheidend element van de Smart Start Kennisbank wijst Bart op de eenvoud Gebruikers kunnen vrijwel direct aan de slag en ...
VANAD Group introduceert Babylon ... CEO van ICT dienstverlener Genesys neigt al snel het aardse te ontstijgen Een filosoof wordt in eigen land nooit geëerd laat hij zich op zeker moment ontvallen Reden temeer dat zijn futuristische ...
'Goed luisteren is de sleutel tot succes' Goed luisteren is de sleutel tot succes 28 maart 2018 Farid Tabarki is als founding director van Studie Zeitgeist een veelgevraagd spreker Onderwerpen als de vloeibare samenleving worden door zijn ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... waaronder Avaya Verint Genesys Twilio Google Salesforce en Amazon Niet alleen technologie is belangrijk bij het verbeteren van de Human Service strategie Minstens even zwaar tellen de ...
Even bijpraten met: Stijn Lathouwers (#09 - Custom Connect) ... overstap naar het nieuwe Genesys platform waardoor we meer AI toepassingen kunnen inzetten We hebben onze hele IT omgeving vernieuwd wat onze voorspellende kracht en inzicht voor klanten ...
Recordaantal in Belgische contactcenters ... van contactcenterspecialist Genesys die de studie heeft begeleid Telefoon en social media Niet alleen de grote contactcenters maar ook de kleinere met minder dan 49 mensen zitten in de lift In ...
G-Summit: Omnichannel voert boventoon ... VP Corporate Marketing van Genesys Afgelopen dagen was hij dagvoorzitter van de G Summit 2015 in Kopenhagen Circa 300 bezoekers kwamen af op genoemd event dat in het Deense Tivoli gehouden werd ...
Genesys zet in op klantenbinding zet in op klantenbinding 08 april 2015 Genesys bekend van omnichannel customer experience CX en contactcenteroplossingen introduceert de volgende generatie van het Genesys Customer Experience ...
Genesys koopt social serviceaanbieder Solariat koopt social serviceaanbieder Solariat 19 maart 2014 Solariat aanbieder van een analyticsplatform en social klantenservice is toegevoegd aan het Genesys portfolio Dankzij de integratie kan de ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... dezelfde frontend van Genesys gebruiken die een goede oplossing biedt voor de complexiteit van het klantcontact Het contactcenter beantwoordt ook calls naar het algemene nummer van de kantoren ...