NPS-metingen op social media helpen KPN verder

NPS metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...

‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’

... telco s noteren laagste NPS 03 mei 2016 Internationaal zijn consumenten nog niet zo ver dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction Why ...

'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend'

NPS is waardevol maar niet zaligmakend 22 maart 2018 Egbert Jan van Bel schrijver en docent bij Beeckestijn Business School doet onderzoeken en geeft workshops over onder andere klantgedrag Een ...

Zet NPS in waar het voor bedoeld is!

NPS in waar het voor bedoeld is 16 augustus 2017 NPS is een prima hulpmiddel om te meten hoe tevreden en enthousiast klanten zijn Alleen passen veel Nederlandse organisaties dit helaas verkeerd ...

QuoteFirst: Fred Reichheld (NPS)

Fred Reichheld NPS 06 november 2019 Redactie Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen ...

Medewerkers Nederlandse Apple Stores verzetten zich tegen persoonlijke NPS

... zich tegen persoonlijke NPS 02 november 2017 Werknemers van de drie Apple Stores in ons land zijn naar de rechter gestapt om het peilen van een persoonlijke NPS tegen te houden Volgens de ...

Neuromarketing en NPS tijdens NCCC

en NPS tijdens NCCC 31 mei 2016 Als zelfs het gerespecteerde NOS Journaal er eind mei een item van maakt dan zal neuromarketing dus wel echt een hype zijn Natuurlijk hadden we als ...

Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58'

me Onze NPS ligt structureel op 58 31 januari 2017 De wintermaanden mogen dan bekendstaan als donker voor velen is dit dé ideale periode om vakantieplannen te smeden Alleen al de gedachte aan ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

NPS is hoofddoel ABN Amro 12 januari 2017 Silo s ABN Amro heeft er een broertje dood aan In ieder geval bij digital banking staan service en sales dan ook op hetzelfde niveau bij de financieel ...

Srprs.me scoort NPS van +61

me scoort NPS van 61 24 november 2015 Avontuur en gemak op die twee pijlers heeft Groninger Raymond Klompsma samen met zijn compagnon Srprs me uit de grond gestampt Stuurde de reisorganisatie in ...