T-Mobile schrapt bonussen Mobile schrapt bonussen 09 januari 2018 Individuele werknemers van telecombedrijf T Mobile in Nederland krijgen geen bonussen meer Alleen de verkoopafdelingen waar bonussen als grote motivators ...
Odido wil customer champion worden wil customer champion worden 5 september 2023 Kel Koenen De merknamen T Mobile en Tele2 mobiel zijn per direct veranderd naar Odido Met deze herpositionering zoekt de nieuwe telecomprovider een ...
Telco’s gaan strijd aan met ACM s gaan strijd aan met ACM 31 december 2019 Redactie T Mobile KPN Vodafone en Tele2 hebben miljoenenboetes opgelegd gekregen van de ACM wegens het ontbreken van abonnementeninformatie op de eigen ...
T-Mobile sluit contactcentervestiging in Arnhem Mobile sluit contactcentervestiging in Arnhem 15 januari 2014 De contactcentervestiging van T Mobile in Arnhem gaat dicht Aanleiding hiervoor is het dalend aantal telefoontjes naar de servicedesk ...
Young & Professional: Ferry Kemp (29) ... Ferry Kemp 29 17 oktober 2018 De gedreven Ferry Kemp mag zich met stamjaar 1989 nog nét millennial noemen wat hij in het interview met de redactie ook zeker uitdraagt In 2011 begon hij ...
ReviewFirst #46: 'De Digitale Butler' van Jarno Duursma 46 De Digitale Butler van Jarno Duursma 05 maart 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Bart ...
ICS levert ’s lands beste klantadviseur levert s lands beste klantadviseur 06 november 2017 Mitchel Heemskerk van team ICS behaalde afgelopen zaterdag het hoogste contact quotiënt tijdens de Nationale CQ test 2017 De winst houdt in dat ...
VideoFirst #89: Welkom terug-comité 89 Welkom terug comité 09 maart 2018 Wanneer je net terugkomt van vakantie vind je het wellicht fijn om te worden opgewacht door liefhebbende wederhelften familie of vrienden Dat welkom ...
‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’ silootje webcare maar een klantgerichte organisatie 01 november 2018 Hoe kunnen organisaties social media inzetten om klanten écht te binden Problemen voorkomen via sociale kanalen als Twitter ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 Jaaroverzicht 2015 31 december 2015 Welke nieuwsberichten gaven afgelopen jaar de meeste reuring De statistieken van CustomerFirst nl leveren de volgende top 10 op Veel leesplezier ...