‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ ... waarschuwing opende Anders Jansen van Flowresulting donderdag zijn presentatie tijdens een drukbezocht Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht Scherp als een cabaretier gaf Jansen een ...
Kijkje in de keuken ... helpen Waarom werkt diegene anders in een vakgebied waarin alles draait om anderen van dienst zijn Een kijkje in de keuken is vaak niet anders dan koffie drinken in een van te voren geboekte ...
Fleurop wil klant ‘tinteling’ bezorgen ... kort in zijn elke klant is anders De beweegredenen zijn anders de wensen zijn anders de behoeften zijn anders enzovoorts Daar moet je mee kunnen omgaan en naar kunnen handelen Dat is voor veel ...
Wat je kunt leren van Billie ... je doorschakelen naar iemand anders Ik Graag Collega van Billie Goedemorgen je spreekt met XX Wat kan ik voor je betekenen De collega van Billie stelde zich netjes voor maar voor dit doeleinde is ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... Caren laat zien dat zij anders weet te denken een heldere visie heeft weet waar ze heen wil én waar het heengaat in het vak klantcontact Onder meer op het menu NPS Snapchat en bevroren witlof ...
Een droomwerkgever is de nieuwe droombaan ... blijkt het er veelal anders aan toe te gaan Die gehoopte en beloofde droombaan ziet er toch net even wat anders uit De vraag is dus hoe ga je hier als organisatie mee om De perfecte functie ...
Winnaars DDMA E-mail Awards 2020 ... september 2020 Redactie Hans Anders Drukwerkdeal nl en 100 EMAIL zijn de drie bedrijven die dit jaar de DDMA E mail Awards in ontvangst nemen De jury was dit jaar sterk onder de indruk van alle ...
Odido wil customer champion worden ... en gaat het anders doen met een nieuw doel iedereen moet kunnen meedoen met de technologische mogelijkheden van vandaag en morgen Anders doen De merknamen T Mobile en Tele2 mobiel ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... Trendrapport 2023 staat Anders Jansen stil bij deze uitdaging Een trade off tussen superieure technologie die 24 7 beschikbaar is en persoonlijke beleving is geen optie De consument wil beide De ...
Werktrends volgens Ricoh ... Ricoh uitgebrachte rapport Anders werken Mark Boelhouwer ceo van Ricoh Nederland stelt dat andere manieren van werken snel nodig en belangrijk zijn voor Nederland Met de ontwikkelingen in de ...