Zalando integreert robots in magazijn ... neemt zijn volgende stap in automatisering door het nemen van een meerderheidsbelang in Magazino Laatstgenoemd bedrijf produceert robots die worden ingezet in magazijnen waardoor de orders van ...
3 manieren om de customer journey bij te benen ... Hernieuwde focus op automatisering Met de ontwikkeling van de customer journey verandert automatisering van een puzzelstukje in het mastermind dat de puzzelstukjes op de juiste plek legt Het ...
Q-Park bouwt nieuw klantenservicesysteem ... directeur Q Park Nederland Automatisering De nieuwe software is ontworpen om beter aan te sluiten op de wensen en proposities van de business Naar verwachting leidt de introductie van smart ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... elementen Smart App Automatisering 80 voorgedefinieerde micro applicaties voor spraak en digitale selfservice gericht op efficiëntere bedrijfsvoering en een betere customer experience ...
Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... zich steeds sterker op automatisering van klantondersteuning Dit gaat verder dan traditionele contactcenterautomatisering met een stemcomputer want gebruikers vragen én verwachten steeds meer ...
'AI is geen magie' ... in enkele uren Geavanceerde automatisering Ten tweede ondersteunt AI in personalisatie door automatisering geavanceerder te maken Een goed voorbeeld is adaptive page testing Dit is het A B testen ...
CIO: Diepte in met machine learning ... en richt zich op de automatisering van complexe beslissingen reageren op beveiligingsnotificaties bijvoorbeeld Bijna driekwart van de Nederlandse CIO s geeft aan dat beslissingen ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ ... probleem valt te vinden in automatisering van customer service middels intelligente analyse en offrering van relevante informatie AI vult de mens aan Kunstmatige intelligentie AI schiet hierbij de ...
Young & Professional: Laura Thijssen (29) ... grotere betekenis dan bezit Automatisering stopt op een bepaald punt De automatisering die nog bestaat is er om een consumentenvraag te stroomlijnen en zo snel mogelijk de best passende service te ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... in klantenservice Automatisering kan 50 tot 70 procent van de taken volbrengen wat leidt tot een verbetering van operationele efficiëntie van 20 tot 30 procent Ook kan dit de tijd van het ...