ChatGPT: Vloek of zegen voor de klantenservice? ... van begrip cruciaal vb ik begrijp wat je bedoelt Plausibel ChatGPT heeft behalve een chatbotfunctie natuurlijk ook een kennisfunctie Hoe handig is dat voor de klantenservicemedewerker Eerder ...
Klantfocus in het digitale tijdperk ... leveren is het end to end begrijpen van de reizen die jouw klanten nemen om een taak te volbrengen zoals het kopen van een product het openen van een rekening het aanpassen van een service of het ...
Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld ... Nosocomefobie heet het begrijp ik inmiddels van Google Ziekenhuisbeleving Maar genoeg over mij en mijn patient experience want dit in 2011 geopende ziekenhuisgebouw oogt eigenlijk best prettig ...
Kloppend Hart - Search & Results ... kunnen worden gemaakt Maar begrijp me goed wij hebben een hekel aan telemarketing Onze aanpak is subtieler en beter Het grootste pre salesbedrijf van Nederland vecht tegen het beroerde imago van ...
Het vitale beroep van de CX-er ... tijd nog nakomen Het is begrijpelijk als dat even niet altijd lukt en je dus niet in staat bent de gewenste klantervaring te leveren Klanten begrijpen dat echt wel Maar communiceer er in ieder ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... is hen daarbij te helpen Begrijp diepgaand wat je zou moeten doen om daar significant beter in te worden CX is niet de holy grail Scaled agile agile release trains values streams flow frameworks ...
'Hoe duur is het?' ... leert over de klant eerst begrijpen dan begrepen worden geeft je ook een enorme voorsprong op de concurrent Omdat je anders omgaat met vragen bezwaren en zorgen van de klant Deze onderscheidende ...
‘Klantreis op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen’ ... insteek wees eerlijk begrijp goed wat de klant stuurt ga correct om met het gebruik van privégegevens kies voor actief taalgebruik tegenwoordige tijd en verwijs door naar de website als een ...
Steven Van Belleghem's handvatten voor CX in coronatijd ... Niet doen Van Belleghem begrijpt dat veel bedrijven in de verleiding zullen komen om na de lockdown direct prijspromoties en activaties in te gaan zetten om de consumptie te stimuleren Maar wat ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? ... hun vak gewoonweg niet Dan begrijp ik wel dat je als consument na het zoveelste slecht uitgevoerde gesprek geen zin meer hebt om rond acht uur s avonds gebeld te worden door een organisatie Jac ...