Daikin stapt in VA-revolutie ... achter met vragen de online customer experience bij Daikin kon wel een upgrade gebruiken De leverancier van HVAC R oplossingen verwarming airconditioning ventilatie en koeling riep een AI chatbot in ...
Facebook Messenger wordt servicetool ... wordt daarmee een customer servicetool voor e commercebedrijven Amerikaanse media speculeren op een toekomstige betaalfunctionaliteit op Facebook zodat de site een shopping platform wordt ...
Genesys koopt social serviceaanbieder Solariat ... geïntegreerd met het Customer Engagement platform van Genesys De uitbreiding maakt het onder meer mogelijk de bedoelingen van klanten te identificeren en action ability scores aan klanten toe ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... onderhevig is Your customers want everything and they want it now Om excellente digitale service te bieden moet je als organisatie weten hoe je technologie het beste in kunt zetten Dit ...