'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting' ... de presentatie van het boek Customer Journeys Samen op reis naar een klantgedreven organisatie hield O I management consultants dinsdag een bijeenkomst voor een selecte groep CX managers ...
Wat heeft 2016 in petto? ... het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele ...
SCOPE lanceert Know Your Customer-oplossing voor vermogensbeheerders lanceert Know Your Customer oplossing voor vermogensbeheerders 17 juli 2017 Branded content Op 18 mei jl presenteerde SCOPE marketing technology de in co creatie ontwikkelde Know Your Customer ...
Klantcontact per podcast ... tot nieuwsrubrieken CustomerFirst zet er een aantal op een rijtje CCMA Kijkje in de keuken NL De Kijkje in de keuken podcast heeft iedere aflevering een nieuw bedrijf die vertelt over de ...
Digitalisering essentieel voor customer experience ... essentieel voor customer experience 16 januari 2023 Gastauteur Digitale transformatie is inmiddels een noodzaak geworden in de financiële dienstverlening en telecomsector nu hardnekkige ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2017 CustomerFirst Jaaroverzicht 2017 27 december 2017 Welke nieuwsberichten en artikelen gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de volgende top 10 op Via deze weg wenst het ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... in alle delen van de customer journey Zo ontstond ook Missie Apollo het programma waarmee we middels design thinking producten ontworpen in co creatie met klanten Het gevolg was een enorme ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... Manfred van Gurchom manager Customer Experience bij de ANWB of de organisatie dat niveau in elke vezel van de organisatie haalt Er zijn nog best veel slagen te maken maar onze medewerkers begrijpen ...
De Customer Engagement troonrede Customer Engagement troonrede 05 oktober 2016 Ook dit jaar is op Prinsjesdag de troonrede uitgesproken door ons staatshoofd in de Ridderzaal Veel van de daar gepresenteerde plannen zijn financieel ...
AI in het vizier bij Oogziekenhuis ... initiatieven en een goede customer experience De bezoekers moeten zich wanen in een museum en even geen patiënt zijn De customer journey gaat verder ook tot na het bezoek aan het ziekenhuis ...