CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 ... 1 HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter de schermen ...
Nieuwe opleiding tot datascientist opleiding tot datascientist 13 februari 2017 Target Holding gespecialiseerd in big data anlytics en managementadviesbureau Quint Wellington Redwood introduceren een nieuwe opleiding over het ...
Een kwestie van vertrouwen ... merken de controle over hun data en het vertrouwen van hun klanten moeten winnen Een van de belangrijkste problemen met betrekking tot het vertrouwen in gegevens is de mate van controle die ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... streams flow frameworks data driven Ben je bewust van de waarde van andere denk en werkwijzen die op medewerkers worden afgevuurd gedurende transformatieprogramma s of bij de zoveelste ...
Klanttools (nog) niet optimaal benut ... niet altijd in staat zijn om data driven beslissingen te nemen Minder dan de helft van de respondenten zegt dat er datagedreven beslissingen zijn genomen Klanten willen een naadloze eenvoudige ...
Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen 21 January 2022 Gastauteur Om te slagen in een digital first wereld een waar digitale ervaringen steeds belangrijker worden moeten merken nieuwe ...
Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven ... klantgedreven aanpak en van data driven insight driven zijn geworden Je kunt als bedrijf heel techno worden maar veel beter is om technologie heel gericht in te zetten om de klant beter te kunnen ...
Wat is de volgende stap in jouw carriere ... wie houdt zich bezig met de datakwaliteit en analyse Relevante kennis en skills De moderne marketeer en cx professional moet snappen hoe data wordt verzameld wat ze er mee mogen en hoe ze de data ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2018 ... voor en geïnvesteerd in een data driven klantcontactstrategie Onder meer is er een projectteam samengesteld dat big data analyses omzet in concrete verbeteringen Volgens de jury straalt deze case ...
Personalisatie blijkt heikel punt ... voor 6 op de 10 zijn data slechts deels beschikbaar Uit het DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2019 waarvoor 170 Nederlandse bedrijven zijn ondervraagd komt naar voren dat 1 op de 8 ...