Klantbeleving als Adobe’s speerpunt ... dat niet alleen alle klantdata bundelt en standaardiseert maar ook de opgeslagen data beheersbaar maakt zodat personalisatie op grote schaal mogelijk wordt Volgens de multinational maken nieuwe ...
Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht ... daarbij de waarde in van data de helft van de respondenten 56 procent erkent dat ze meer zouden kunnen doen met klantdata om kansen voor sales en de bedrijfsgroei te vergroten Van de vier niveaus ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... alles worden ingevuld ook data waarover EDF Luminus allang intern beschikte En er zat een dito dikke brochure bij over hoe het formulier moest worden ingevuld vertelt Buenen Dat riep veel vragen ...
Verizon en Atos werken aan 5G edge-oplossing voor predictive analytics ... connectiviteit en databeheer mogelijk Real time analyse De gezamenlijke oplossing zal zich richten op grootschalige cloud en AI gebaseerde data analytics om bedrijven te helpen efficiënter ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten ... door gebruik te maken van data en de nieuwste technologie gecombineerd met de expertise van medewerkers Door de samenwerking met Salesforce hebben de klantenserviceteams nu een 360 graden beeld ...
Optimale klantreis vereist winst ... met de InfluenceScope een data driven oplossing om marketeers te ondersteunen tijdens de hele influencer marketing lifecycle welke teams het populairst zijn Tabel 1 Uit deze grafiek kunnen we ...
'Doing good by doing well' ... te deinen op de golven van data en algoritmes Naast ons sociale hart klinkt het maatschappelijk geluid door in ons klantcontact Mensen kiezen als consument of werknemer nog meer dan nu voor ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... met alleen vanuit contact data kijken kijk ook gewoon naar operationele IT data hoe vaak iets voorkomt Metric 4 Percentage klanten per kanaal Een vergelijkbaar risico loop je als je teveel kijkt ...
Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar ... zich doorzet Een uitgekiende data gedreven prijs en promotiestrategie is noodzakelijk om hier het hoofd aan te bieden Privacy Naast zorgen over prijsstijgingen hebben consumenten ook zorgen over ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... is een voorbeeld met hun datagedreven optimalisatie op basis van de Net Promoter Score Een full funnel focus en Customer Data Platform worden essentieel voor samenhangende emotionele customer ...