De toekomst van Customer Experience ... of connecties digitaal naar spraak naar inbranch worden volledig geïntegreerd zodat het soort kanaal irrelevant wordt De interactiegeschiedenis van de klant wordt efficiënt vastgelegd ...
Werkgeluk en het imagoprobleem van stress ... je keren Ga vaker uit Zowel digitaal als mentaal Dan blijf je gek op stress Whatsapp Twitter 0 ...
Young & Professional: Khadija Ahalli (31) ... we alles met MSN nu is álles digitaal We hebben continue verandering doorgemaakt wat ons verder zal helpen in de toekomst Wat is een grote misvatting ten opzichte van millennials Er bestaat het imago ...
Even bijpraten met: Tobias Walraven (#13 - RIFF) ... altijd de combinatie van digitaal het menselijk contact zal blijven gelden voor een optimale klantbeleving Het zal ook de medewerker van de toekomst stimuleren om meer uit zichzelf te halen omdat ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... Airbnb zijn vrijwel volledig digitaal omdat ze nu eenmaal in deze tijd zijn ontstaan Maar de meerderheid van de bedrijven heeft te maken met uitdagingen uit het verleden Ze zijn succesvol dus je wilt ...
Customer Champions laten zich gelden ... tegen face recognition red digitaal wordt daar haast geschrapt In de Verenigde Staten gebeuren eveneens mooie dingen Zo moeten we Walmart ondanks zijn dinosaurusimago zeker niet uitvlakken volgens ...
Uitelkaar.nl verbindt ... antwoord krijgen Is zo n digitaal platform niet ontzettend onpersoonlijk Of is dat juist de kracht gelet op het onderwerp cq de situatie waarin mensen zich bevinden Een scheiding is bij uitstek ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... Weijer Wil je er als bedrijf digitaal écht uitspringen dan is het zaak om meer dan alleen online aanwezig te zijn Dept Agency ondersteunt bedrijven als bol com Eneco en Gazelle in het creëren van hun ...
Game Over - Start Again ... in contactcentra is gewend digitaal te gamen Zij hebben soms al meer dan tienduizend uur ervaring met games als ze van school komen Dat blijkt uit meerdere onderzoeken naar het gedrag van deze ...
[CustomerFirst Congres] Mak sluit congres af met boodschap tot behoud emotie in klantcontact ... voor een groep die volledig digitaal is opgegroeid nog steeds aanwezig De klantcontactwereld een wereld die over mensen gaat zit op een diamantmijn als branche Zij kunnen en eigenlijk moeten zich op ...