Digitale dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO 29 augustus 2023 Kel Koenen Pegamento ziet ISO 26000 certificaat voor maatschappelijk verantwoord ondernemen als voorbeeldfunctie voor digitale ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... is geen simpele klus de digitale lijnen binnen de organisatie zijn lang niet altijd goed uitgezet Tot nu toe draaide de digitale transformatie voor prospects en klanten vaak om front end ...
UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent ... op iedere desktop een digitale assistent 08 juni 2021 Redactie branded content End to end automatisering in contactcenters leidt tot grotere klanttevredenheid retentie en zelfs omzetgroei Met ...
Digitalisering essentieel voor customer experience ... 16 januari 2023 Gastauteur Digitale transformatie is inmiddels een noodzaak geworden in de financiële dienstverlening en telecomsector nu hardnekkige macro economische factoren consumenten en ...
Q-Park versnelt in digital experience ... ondersteund door onze nieuwe digitale systemen Afgezien van het feit dat de zogeheten zorgeloos parkeren ratio KPI bij Q Park 98 7 is heeft het klantenserviceteam ongeveer een miljoen calls per jaar ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... voor het vormgeven van je digitale inspanningen Klanten en prospects willen via hun smartphone vol met handige apps de hele wereld binnen handbereik Hoe zorg je ervoor dat ook jouw merk deel ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... plek vast beide kanten Op de digitale toer Ernst Jan Kruize en Arne Keuning schrijven aan het Handboek Digitaal Klantcontact met daarin een hoofdrol voor de ontwikkeling van digitaal klantcontact en ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... naar concrete strategieën digitale oplossingen en inzichten voor zowel de interne organisatie als ook de klanten en eindgebruikers Hierbij kijkt hij verder dan enkel het digitale Digitale ...
Cognizant gaat digitale klantervaring van Volkswagen Group transformeren gaat digitale klantervaring van Volkswagen Group transformeren 14 maart 2023 Redactie Cognizant gaat de digitale klantervaring van de Volkswagen Group transformeren Het betreft het Ierse ...
Contactcenter Gemeente Amsterdam krijgt digitale assistent ... Gemeente Amsterdam krijgt digitale assistent 30 augustus 2017 De gemeente Amsterdam gaat de digitale dienstverleningsassistent DAS binnenkort uitbreiden naar de medewerkers van het contactcenter ...