Customer service/experience in 2019 ... 17 december 2018 Shep Hyken expert op het gebied van CX en klantenservicemanagement blikt op het platform van Forbes vooruit over de ontwikkelingen in het vakgebied De volgende tien aspecten vallen ...
De rommelige theedoos: 132 tips voor excellente service ... en als gezegd expert in klant en resultaatgericht organiseren Hij ondersteunt organisaties succesvol bij het verbeteren van hun klant en resultaatgerichtheid waardoor ze enthousiaste ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... waren digitale transformatie expert Marco Derksen en Martijn Boevink manager Client Services bij Van Landschot Derksen begint met de uitleg over wat digitale transformatie nou precies is want deze ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... Aansluitend toont de CX expert de eventbezoekers een video van het volledige transportproces van bestelling tot bezorging waaruit blijkt dat iedere medewerker een puzzelstukje is in het proces ...
Webhelp breidt social media expertise uit breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...
Succesvolle nichespeler in verschillende branches ... callcenter Victus Sales is expert in telefonische prospectie op de B2B markten en voorziet salesteam van klanten met kwalitatieve verkoopafspraken Het bedrijf is gevestigd in Genk Belgisch Limburg ...
Kapitaalinjectie voor Mopinion ... 13 juli 2016 Mopinion expert in online klantfeedback heeft van een groep investeerders onder leiding van het Nederlandse Capital Mills een kapitaalinjectie ontvangen Dankzij dit groeigeld kan ...
Fusie tussen KCM en Force of the Customer ... 11 augustus 2020 Redactie CX expert Force of the Customer en surveyspecialist KCM slaan de handen ineen en gaan verder onder één naam KCM Group Het doel van het nieuwe samenwerkingsverband is de ...
Webhelp in zee met UWV ... UWV 23 januari 2018 Webhelp expert in customer experience en business process outsourcing heeft recent een samenwerkingsovereenkomst getekend met UWV Werkbedrijf Met deze overeenkomst geeft Webhelp ...
SurveyMonkey bemachtigt Usabilla ... de Amerikaanse klantfeedback expert SurveyMonkey Voor het Nederlandse VoC platform wordt circa 70 miljoen neergelegd Naar verwachting wordt de koop in het tweede kwartaal van 2019 afgerond Met de ...