Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... met de klant kunnen geautomatiseerd worden De vraag of menselijke tussenpersonen desondanks niet simpelweg beter zijn dan virtuele is voor ons geen of vraag Klanten worden uiteindelijk het ...
Traffic Builders introduceert innovatieve tool voor slim samenstellen folders ... de voordelen van een webshop Geautomatiseerd gepersonaliseerd en altijd gesynchroniseerd met het actuele productaanbod De innovatieve tool Aviou heeft een responsive webdesign en past de folder ...
Veranderende definitie van klantervaring ... kunnen veel vragen geautomatiseerd worden afgehandeld Zoals waarvoor is deze afschrijving of kunnen jullie dit bedrag overboeken Wij kijken naar klantenservice vanuit de lens van hoe we ...
Hoe werk eruit ziet als iedereen een robotassistent heeft ... werkdag opgaat aan taken die geautomatiseerd zouden kunnen worden Dit geldt voor 57 procent van alle wereldwijde respondenten en 39 procent van Europese respondenten 91 procent van wereldwijde ...
Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten ... Consumenten staan open voor geautomatiseerd klantcontact maar 90 voelt zich hierbij niet goed begrepen Dit blijkt uit de Nationale Voice Monitor een onderzoek van DirectResearch en Y digital in ...
Customer Service Suite met geïntegreerde Freddy AI ... van agents en geautomatiseerd ticketbeheer in één oplossing integreert versterkt met AI De Freshworks Customer Service Suite is een combinatie van Freshchat Freshdesk en Freddy AI de ...
CallCenterWorld in Berlijn: de grootste trends ... zaken steeds vaker worden geautomatiseerd Er is veel aanbod in het aantal toepassingen binnen deze ontwikkelingen licht Van den Brink toe Maar het is voor niemand helder wat robotisering precies ...
Techtrends 2017 ... alle benodigde testen worden geautomatiseerd Handmatige handelingen geven immers een hogere kans op fouten en frustreren doorlooptijden Voor het automatisch testen van visuele ontwikkelingen kun je ...
Zorg in 2030 voornamelijk digitaal ... uitvoeren middels apps Geautomatiseerd ziekenhuis met sensoren kan de bloeddruk van een patiënt worden gemeten en kan er binnen tien seconden een EEG worden gemaakt Zo is een automatische ...
Service Experience Index legt technologiekloof bloot ... geeft aan dat zij door niet geautomatiseerde werkplekdiensten minder tijd overhouden voor strategische initiatieven 43 noemt niet geautomatiseerde werkplekdiensten als een belangrijke veroorzaker ...