Overheid zet gebruiksvriendelijke stap Overheid zet gebruiksvriendelijke stap 05 januari 2021 Redactie Nederlanders kunnen sinds deze maandag de vernieuwde identiteitskaart aanvragen Deze kaart bevat een chip met een inlogfunctie waarmee ...
Niet alle digitale wegen leiden naar Rome ... Cruciaal daarbij is gebruiksvriendelijkheid vooral in het geval van digitale vervangers van live medewerkers Klanten zijn bereid zich in een telefoongesprek met hun bank aan de hand van ...
Google komt met chatbot voor gezondsheidszorg Google komt met chatbot voor gezondsheidszorg 6 januari 2023 Ryan Baij Het gaat nu hard in de wereld van de chatbots Niet alleen meer als hulp van de klantenservice maar dienstverlening in het bredere ...
'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren' ... uitdaging daarin is om gebruiksvriendelijkheid en schaalbaarheid van de webshop aan elkaar te koppelen Niehoff De manier waarop mensen digitaal shoppen verschilt per land De digitale ...
Nieuw duo biedt klanten selfservice business intelligence ... oplossingen Vanwege de gebruiksvriendelijkheid van de technologie van onze partner zijn we in staat om onze klanten een unieke klantgerichte ervaring te bieden op elk apparaat stelt Bart ...
Willemsens (Disney): ‘Experimenteer met nieuwe ideeën’ ... journey zijn personalisatie gebruiksvriendelijkheid eenvoud en een naadloze ervaring bieden Ook post boeking moet de customer journey zeker feedback van de klant kunnen integreren Op deze manier ...
Transavia en Thomas Cook lanceren webapp ... ons input te geven over de gebruiksvriendelijkheid en de gegeven informatie Gebruikerstesten zijn gedaan en de uitkomsten zijn positief De helderheid die wij bieden door alles in één app samen te ...
Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces ... kader dat alle aspecten van gebruiksvriendelijkheid omvat innovatie in de hand werkt en wonderen doet voor de ondersteuning van eindgebruikers Zo n kader is van cruciaal belang om richting te geven ...
Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... gebruik telt zwaar evenals gebruiksvriendelijkheid en de mogelijkheid tot rechtstreeks contact door bijvoorbeeld zelf een call back in te plannen Apps die niet direct werken worden vrijwel direct ...
5x Hoe Gen Z wèrkt ... tevens een scherp oog voor gebruiksvriendelijkheid Tip Deze generatie is gewend om online klant te zijn en daardoor een geweldige testgroep Richt daarom een Gen Z panel op waarin ze positief ...