'Werk je voor je bedrijf of voor je klant?' ... Je moet als bedrijf goed reflecteren op wat klanten willen en voor hen het verschil kunnen maken Een voorbeeld hiervan is de Carnaval Cruises Medaillon een online key card waardoor klanten ...
Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021 ... Echter blijft het gebrek aan goede registratie van klantcontactorganisaties afdelingen en medewerkers een belangrijk struikelblok het is daarom niet in de lijn der verwachting dat er op korte termijn ...
TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement ... Klantvragen in één keer goed beantwoorden dat is al twaalf jaar de missie van TKC digital Sinds kort heeft het bedrijf een tweede poot TKC fresh Deze tak richt zich op de integratie van de ...
Binden & boeien: gamification ... cation avatar in 2013 nog goed voor een NCCA Innova tion Award bij opdrachtgevers wereldwijd op meer dan 1 500 werkplekken Agents die de avatar gebruiken kunnen onder meer virtueel geld verdienen ...
Young & Professional: Sanne Lemmers (27) ... tot leven te wekken Wat de goedlachse millennial met liefde doet Fotografie Zuiver Beeld In hoeverre herken jij je in de typische millennial Het is voor mij belangrijk dat ik iets doe dat goed bij ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... de klant als de agent ten goede komt Hij zal daarin de volgende punten behandelen Hoe een transformatietraject naar automatisering en meer connectiviteit in het hele klanttraject start ...
Klanttevredenheid door het dak voor Dekbed Discounter ... Het bieden van verrassend goede service waar klantverwachtingen mee worden overtroffen houdt volgens Verwij en Rustwat in dat klanten gebruik kunnen maken van voldoende contactmogelijkheden Zo kan ...
Pechhulpapp Roadguard goed op weg Roadguard goed op weg 13 september 2016 Via RoadGuard de eerder dit jaar gelanceerde pechhulpapp van Eurocross Assistance en Centraal Beheer zijn inmiddels honderden mensen weer op weg ...
RobotFirst #24: Mens en machine moeten het samen doen ... de digitale assistent niet goed waren genoteerd Zodat laatstgenoemde deze woorden in de toekomst wél goed oppikt Dat er ondanks deze goede intenties toch zoveel rumoer in de media ontstond is ...
We Say So rekruteert 1400% meer belbazen dan ten doel gesteld ... branche in het verleden geen goed gedaan Door de massale belfabrieken slechte wetgeving en gebrekkige controle heeft het imago van de call centra een behoorlijke deuk opgelopen Toen We Say So voor ...