De fout die veel contactcenters maken ... uitdaging bij hoe houden we goed personeel voor langere tijd bij ons Ook Ronald herkent dit Hij is eigenaar van een MKB ICT servicebedrijf waar 50 medewerkers dagelijks de ICT problemen van hun MKB ...
Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant 03 maart 2020 Mirjam Hulsebos De technische ontwikkelingen maken steeds persoonlijkere vormen van customer service en marketing mogelijk Maar ...
Keurmerk Bever helpt klant duurzamere keuze te maken ... helpen De Jong Buiten is goed voor ons Daarom zijn wij ook goed voor buiten Onze liefde voor buiten motiveert ons elke dag weer om Bever nog duurzamer te maken Maar ik moet eerlijk toegeven dat ...
Touchpointscheck ... komen getallen uit Zijn ze goed dan is de reis goed Is de reis goed dan is de beleving goed In goed Nederlands de customer experience Customer touch points customer journey customer experience het ...
CX + SX = Xceptional ... van de trends het gat tussen goed en slecht wordt kleiner In 2007 onderzocht Marketresponse voor het eerst de klantvriendelijkheid van Nederlandse bedrijven In ruim vijftien jaarlijkse verkiezingen ...
Technologie zet de (service)toon ... om klanten in één keer goed te helpen Samen met Robert Berendsen van NS International pleitte ze tijdens haar sprekersessie voor de inrichting van goede online kennisbanken Klantinformatie Bij ...
Fonq biedt consument meer beleving bij online kamer stylen ... om de huiselijke sfeer zo goed als mogelijk na te maken Daarnaast wordt de beleving zo realistisch mogelijk gemaakt doordat de producten naar verhouding geschaald zijn Zo kun je de grootte van ...
Young & Professional - Anouk Steenbruggen (30) ... snel Ga je daar als manager goed mee om dan heb je juist veel aan deze mensen Laat ze in stapjes groeien in verantwoordelijkheid Dat vind ik heel belangrijk niet het gebaande pad aflopen Wat versta ...
Karma Kebab: 'Werknemers maken het merk' ... dan 20 000 vestigingen Een goede employee experience maakt een goede customer experience Wat er allemaal bij het merk past is op dit moment een rekbaar begrip We bestaan nog niet zo lang en dit ...
Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken ... zelfs awards binnen met steengoede content en gevatte inhakers Zenden blijkt een belangrijke eerste stap in het maken van de connectie met je doelgroep De stap daarna is moeilijker maar een stuk ...