Incassobureau slaat vriendelijker toon aan ... vlotter geïnd en het aantal klachten is afgelopen jaar met de helft afgenomen ten opzichte van 2015 Om wanbetalers zo goed mogelijk te informeren is naast de brief ook een vel met veelgestelde ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... het keuzemenu waar je zoveel klachten over hoort is zelfs vijf keer minder belangrijk dan die vriendelijke medewerker en in één keer het juiste antwoord geven Overtuiging 2 Aanleveren stukken vinden ...
Toezichthouder ACM: Verbod op telefonische verkoop energiemarkt ... EenVandaag We krijgen veel klachten binnen over de werkwijze van HEM Ook zijn er veel klachten over de tarieven die het energiebedrijf hanteert Het zijn onrealistisch hoge tarieven veel hoger dan ...
Angst om vakantie op te nemen ... zoals in Japan Burn out klachten De uitkomsten maken eveneens duidelijk dat bijna tweederde van de ondervraagde werknemers 62 niet over de eigen werktijden kan beslissen Bijna de helft 46 zijn ...
Code Telemarketing: (klantcontact)lijn hersteld? ... Klaveren Na een fiks aantal klachten van geïrriteerde consumenten was het zo klaar als een klontje voor staatssecretaris Mona Keijzer van het ministerie van EZK de telefonische marketingbranche moet ...
Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... en of aanhoudende hoestklachten vraagt ze overigens met een vriendelijke blik Nee hoor ik ben okay reageer ik stiekem toch wat verbaasd over deze vraag Dit interview had dan ook plaats in de ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus ... alleen maar de grote klachten Hun beeld is geframed een klant is ingewikkeld Het is voor CX teams dus heel belangrijk om de goede verhalen te vertellen wat is het werkelijke beeld Het is de ...
SZW springt in de bres voor millennial ... als gevolg van PSA klachten heeft verstrekkende gevolgen voor de verdere positie op de arbeidsmarkt Whatsapp Twitter 0 ...
Roularta geeft klantstem een podium ... medewerkers alleen kleinere klachten zoals deze binnenkrijgen worden de echte problemen minder snel opgepakt Ook hierin hebben we de ambitie de klantcommunicatie duurzaam aan te pakken en voor ...
‘Voor ontevredenheid, kies één’ ... klanten met minder ernstige klachten het niet de moeite waard vinden om een manager te spreken te krijgen wegens al het gedoe Het kastje naar de muur principe is voor veel Amerikaanse klanten ...